Was macht die Unterstützung von tebssetzen?
Dekside Support ist ein Maß an Unterstützung in der Informationstechnologie (IT), die sich mit der Behebung stationärer und mobiler Computer wie Desktops und Laptops sowie mit Geräten - wie einem personenbezogenen Datenassistenten (PDA) befassen, die eine Verbindung zu einem Computer herstellen. Im Gegensatz zu anderen IT -Support -Levels kommt der Customer -Support in der Regel dazu bei, den Computer zu reparieren. Wenn physische Reparaturen - z. B. die Korrektur der Hardware oder die Konfiguration von Software - erforderlich sind, wird dieses Support -Team normalerweise aufgerufen. Neue Benutzer haben möglicherweise Probleme, einen Computer zu starten, und das Deskside -Team ist für Installationen und Startverfahren verantwortlich. Wenn Benutzer, in der Regel Geschäftsbenutzer, ihre Computer -Workstations verschieben, hilft das Dekside -Team beim Umzug und hilft dabei, alle betroffenen Computer zum Laufen zu bringen. Während die Unterstützung von Schreibtischen dies tun kann, kann dies tunDies ist einige kleine Probleme, dies ist normalerweise nicht für wichtige Probleme förderlich, insbesondere wenn die Hardware fehlerhaft ist. In diesem Sinne geht ein teskside -Teammitglied normalerweise zum Haus oder Geschäft des Benutzers, um den Computer persönlich zu sehen.
Wenn der Computer physische Hardwareschäden hat, die behoben werden können, z. B. das wieder zusammengeladene Teile oder das Ersetzen von zerbrochenen Teilen durch neue, führt die temperatursidside Unterstützung in der Regel die Reparaturen durch. Softwarekonfigurationsprobleme wie Software, die sich weigert, oder Programme nicht korrekt funktionieren, können normalerweise auch vom Schreibtisch -Team behoben werden. Während das Dekside -Team möglicherweise helfen kann, wenn das Problem ein Netzwerk betrifft, wird dies normalerweise dem Netzwerk -Support -Team überlassen.
Ein neuer Benutzer hat möglicherweise Probleme, seinen Computer zu starten, insbesondere wenn der Benutzer erweiterte Installationen durchführen muss. Ob für ein Unternehmen oder ein Eigenheimbenutzer, der Unterstützung von Schreibtischside wird TY tyKonfigurieren Sie den Computer, um ihn zu beginnen. Das Training ist normalerweise nicht der Job des Schreibtisch -Teams, aber ein Teammitglied kann dem Benutzer zeigen, wie er das Problem korrigiert, insbesondere wenn der Benutzer fragt.
Geschäftsbenutzer müssen möglicherweise ihre Computerarbeitsstationen verschieben, wenn sie den Standorten wechseln, und für diese Bewegung ist möglicherweise erweiterte Hardware- und Software -Installationen erforderlich. Um den Umzug zu unterstützen, führt die Unterstützung mit dem Schreibtischside die Installationen durch, sodass das Unternehmen in gewöhnlich innerhalb weniger Stunden oder Tage beginnen kann. Abhängig vom IT -Team kann der Rekside -Support - oder auch nicht - Netzwerke oder Server für den Benutzer einrichten.