O que o apoio de mescha faz?
O suporte da moda é um nível de suporte na tecnologia da informação (TI) preocupado com a fixação de computadores estacionários e móveis, como desktops e laptops, juntamente com dispositivos - como um assistente de dados pessoais (PDA) - que se conecta a um computador. Ao contrário de outros níveis de suporte de TI, o Suporte de mesks no lado normalmente vem ao cliente para ajudar a consertar o computador. Se os reparos físicos - como corrigir o hardware ou a configuração do software - forem necessários, essa equipe de suporte geralmente é chamada. Novos usuários podem ter problemas para iniciar um computador e a equipe de mescha é responsável por quaisquer procedimentos de instalação e inicialização. Quando os usuários, geralmente os usuários de negócios, movem suas estações de trabalho de computador, a equipe de Grandsside auxilia com a mudança e ajudará a trabalhar com todos os computadores afetados. Enquanto o suporte da disciplina pode fazer isso WIAlguns pequenos problemas, isso geralmente não é propício para grandes problemas, especialmente se o hardware estiver com defeito. Com isso em mente, um membro da equipe de Meskside normalmente vai à casa ou empresa do usuário para ver o computador pessoalmente.
Se o computador possui danos físicos de hardware que podem ser corrigidos, como peças de solda novamente ou substituindo peças quebradas por novas, o suporte de mescha normalmente executará os reparos. Problemas de configuração de software, como software que se recusam a instalar ou programas que não funcionam corretamente, também podem ser corrigidos pela equipe de moda. Embora a equipe da Meskside possa ajudar se o problema envolver uma rede, isso normalmente é deixado para a equipe de suporte de rede.
Um novo usuário pode ter problemas para iniciar seu computador, especialmente se o usuário precisar executar instalações avançadas. Seja para uma empresa ou usuário doméstico, o suporte de meskside será tyConfigure o computador para iniciá -lo. Normalmente, o treinamento não é o trabalho da equipe de mendas, mas um membro da equipe pode mostrar ao usuário como corrigir qualquer problema que tenha ocorrido, especialmente se o usuário perguntar.
Os usuários de negócios podem ter que mover as estações de trabalho do computador se mudarem de locais, e esse movimento pode exigir instalações avançadas de hardware e software. Para ajudar com a mudança, o Suporte de Meskside executará as instalações para que a empresa possa começar, normalmente dentro de poucas horas ou dias. Dependendo da equipe de TI, o suporte de mescha pode - ou não - poder configurar redes ou servidores para o usuário.