Qu'est-ce qu'un mentor?

Dans de nombreuses professions, il n'est pas rare qu'un nouveau venu sur le terrain soit confié à un professionnel chevronné. Ce professionnel est souvent chargé d'aider à former, conseiller et partager l'expérience pratique avec la nouvelle personne de l'organisation. Ce processus est communément appelé mentor , et le professionnel responsable des soins apportés au nouvel arrivant est appelé un mentor . Voici quelques exemples de la manière dont un mentor apporte son soutien.

L'un des rôles les plus importants d'un mentor est de servir d'enseignant au novice. Les mentors partagent leur expérience, relatant ce qu'ils ont appris de manière à nouer des liens avec le nouveau venu. L’éventail d’expériences inclut souvent des informations aussi utiles que les bases de l’industrie, des faits concrets sur le fonctionnement de l’entreprise, les applications des biens et services produits par l’entreprise et des conseils sur la manière de s’acquitter de ses responsabilités professionnelles. En plus de ce type de mentorat officiel, le mentor peut également servir de conseiller non officiel sur des questions telles que les employés de l'entreprise qui doivent être surveillés de près et ceux qui ont tendance à être dignes de confiance.

Les mentors ne donnent pas au nouvel employé une orientation de base, puis le laissent seuls. Le travail du mentor se poursuivra bien après que l'employé aura passé la période probatoire habituelle de quatre-vingt-dix jours. En effet, le mentor joue également le rôle de conseiller pour le nouvel employé. En cas de frustration liée à un incident sur le lieu de travail ou si un problème nécessitant une approche différente est soulevé, l'employé peut souhaiter s'asseoir avec le mentor et parler de la situation. En tant que conseillers des nouveaux employés, les mentors aident le novice à s’appuyer non seulement sur l’expérience passée pour trouver des réponses, mais également à lui permettre de découvrir une nouvelle façon d’appliquer des principes plus anciens.

Enfin, les mentors agissent en tant que conseillers. Bien que le conseil implique d'aider le novice à découvrir les réponses, conseiller le mentor est en mesure de proposer un plan d'action réalisable et adapté à la situation. Par exemple, si le novice est complètement perplexe quant au traitement d'un problème de recouvrement avec un client sur le point de faire faillite, le mentor peut probablement fournir au nouvel employé un processus étape par étape indiquant ce qu'il convient de faire. Donner des conseils lorsque des situations inhabituelles se produisent fait partie du travail du mentor.

Être un mentor n'est pas pour les faibles de cœur. La responsabilité exige des connaissances, de solides compétences en communication et beaucoup de patience. Dans le même temps, être un mentor peut être extrêmement enrichissant, car il est très satisfaisant de voir vos charges antérieures se développer en prestige et en compétence au fil des ans.