Qu'est-ce qu'un conseiller du PAE?
Un conseiller du programme d’aide à l’emploi (PAE) est une personne qui aide les personnes qui ont des problèmes au travail. Les grandes entreprises peuvent avoir un personnel de conseillers du PAE disponible pour leur personnel et des conseillers supplémentaires sont parfois embauchés pour aider les employés pendant les périodes de stress, par exemple lorsqu'ils terminent des projets importants dans les délais impartis ou s'adaptent aux nouveaux dirigeants. Il est également parfois possible de voir un conseiller du PAE en dehors du lieu de travail par le biais d'un organisme ou d'un programme communautaire conçu pour aider les personnes en train de travailler.
Un conseiller typique du PAE a au moins un baccalauréat en counseling ou dans un domaine connexe et beaucoup ont une maîtrise et une expérience connexe. Bien qu'ils travaillent pour des entreprises, leur travail est confidentiel. Seuls les conseillers du PAE ont accès aux dossiers conservés dans leurs bureaux et ne rendent compte de rien de ce qu'ils ont entendu sauf s’ils ont la conviction qu’un employé peut être en danger. Dans ce cas, le conseiller peut être tenu de soumettre un rapport.
Un conseiller du PAE peut aider les personnes aux prises avec des problèmes qui nuisent au rendement au travail, même si elles ne sont pas liées au travail. Les sujets communs incluent le stress, le deuil, les problèmes de toxicomanie, les conflits avec des collègues, les divorces, les ajustements apportés à de nouveaux départements ou au nouveau personnel et la dépression. Le conseiller du PAE peut fournir aux personnes des outils d’adaptation, ainsi que des informations sur les programmes et les services qu’ils pourraient juger utiles. Si un programme dépasse la portée du conseiller, une référence à une autre personne ou à un autre organisme peut être proposée.
La confidentialité est un élément clé du travail du conseiller du PAE, et ces professionnels accordent une grande importance à la confidentialité et à la sécurité des employés qui viennent les voir. Si un employé ne veut pas rendre visite à un conseiller du PAE au travail parce que cela pourrait attirer l'attention, des dispositions peuvent être prises pour une visite après les heures normales de travail ou une réunion dans un autre lieu. Les employés ne sont pas tenus de suivre les recommandations du conseil, ni de signaler à qui que ce soit ce qui se passe dans le conseil.
Certaines personnes peuvent trouver très utile de travailler avec un conseiller du PAE. Avoir une oreille attentive peut aider les gens à résoudre leurs problèmes et à les résoudre, et des conseils constructifs peuvent les aider à résoudre des problèmes spécifiques. Les employeurs utilisent les conseillers du PAE pour gérer des situations petites, dans le but d’éviter des pertes de productivité coûteuses et d’autres problèmes pouvant survenir si les employés permettent aux problèmes de s’aggraver. Les personnes dans les lieux de travail où le conseil n'est pas fourni gratuitement peuvent envisager de demander à des agences de fournir une assistance sur des questions liées au travail concernant les programmes et les services de conseil pouvant être utiles.