Quels sont les différents usages d'un ratio de rétention?
La gestion des ressources humaines consiste notamment à examiner et à fidéliser les employés d'une entreprise. Un taux de rétention est une mesure statistique du nombre d’employés qui quittent une entreprise au cours d’une période donnée. Les différentes utilisations de ce ratio peuvent être l'évaluation du motif du départ des employés, une référence à comparer avec les normes de l'industrie et la capacité de déterminer comment mieux fidéliser les employés. Dans la plupart des cas, les entreprises peuvent calculer leur taux de rétention à tout moment, à condition de disposer des informations requises. Le directeur des ressources humaines ou un autre responsable du personnel est généralement chargé de cette tâche.
La formule du taux de rétention est assez basique dans la plupart des cas. Une entreprise doit simplement diviser le nombre d'employés qui sont partis par le nombre moyen d'employés travaillant au cours de la même période. Le résultat de cette formule est multiplié par 100 pour calculer un pourcentage réel. Il est préférable d’utiliser des chiffres mensuels, car cette information est plus facilement disponible. Les entreprises peuvent ensuite utiliser ce chiffre pour évaluer leurs taux de rétention à toutes fins utiles.
Le taux de rétention d'une entreprise peut l'aider à comprendre pourquoi tant d'employés partent. Dans de nombreux cas, les employés peuvent passer par un processus de séparation. Un court questionnaire peut demander aux employés quelle a été la force motrice du départ. Outre le taux de rétention, les responsables peuvent comparer les réponses afin de déterminer quels problèmes ou questions étaient les plus importants pour quitter l'entreprise. Les entreprises peuvent alors tenter de modifier les facteurs négatifs qui poussent les employés à s’éloigner.
Comme toutes les autres données commerciales, le taux de rétention d’une entreprise peut l’aider à comparer ses opérations aux normes du secteur. Par exemple, une entreprise de fabrication connaît un taux de rotation du personnel de cinq pour cent au cours des six derniers mois. Bien que cela puisse être mauvais en interne, l'entreprise peut ne pas savoir vraiment si c'est mauvais pour l'industrie. Comparer le taux de rotation du personnel à la norme de l'industrie aide l'entreprise à comprendre à quel point ses problèmes de rétention sont graves. La société peut également comparer son ratio actuel à une période précédente pour évaluer le chiffre d’affaires potentiellement en augmentation.
Le roulement du personnel est souvent coûteux pour une entreprise. Une entreprise peut utiliser son taux de rétention pour trouver des moyens de fidéliser ses employés. Par exemple, si le chiffre d'affaires croissant indique une insatisfaction face à une nouvelle politique, l'entreprise peut envisager de la modifier. Il en va de même pour tout autre problème, des bas salaires aux longues heures de travail ou aux horaires de travail spécifiques. Par conséquent, le taux de rétention est une formule de travail pour la gestion des employés.