Che cos'è un framework dei processi aziendali?
La struttura dei processi aziendali rappresenta le linee guida, le politiche e le procedure individuali implementate da un'azienda per migliorare e migliorare le sue operazioni aziendali complessive. La maggior parte delle aziende suddivide i loro dipartimenti o divisioni in diversi processi per migliorare il flusso di lavoro. Ciò fornisce a proprietari, direttori, dirigenti e dipendenti delle imprese responsabilità specifiche nelle loro attività lavorative che incidono direttamente sull'output di ciascun processo. Il framework dei processi aziendali fa inoltre ampio uso di diagrammi e grafici, che forniscono alle aziende un riferimento pittorico per delineare le attività e le attività dei processi.
I processi aziendali in genere rientrano in una delle tre categorie: gestione, operativa e supporto. I processi di gestione riguardano specificamente proprietari, amministratori e dirigenti, con la struttura dei processi aziendali comunemente definita nel governo societario dell'azienda. Questa governance crea standard per l'etica aziendale, definisce la missione e la visione dell'organizzazione, separa i doveri tra i dirigenti e detta il comportamento accettabile e i contratti per le relazioni commerciali. Le aziende più grandi in genere avranno più regole di governo societario a causa del numero di amministratori e dirigenti della società.
La struttura dei processi aziendali operativi fornisce informazioni sui principali compiti e attività di un'organizzazione. Questi processi possono includere approvvigionamento, ricezione, deposito, produzione, vendite e marketing. Ogni processo deve essere direttamente correlato alle attività principali di un'azienda, che generalmente includono la produzione di beni e servizi di consumo. La maggior parte delle aziende ha processi operativi simili, anche se chiamati con nomi diversi. La struttura dei processi aziendali può delineare il modo in cui ogni singolo processo è correlato agli altri, nonché il numero di attività all'interno di ciascun processo. La struttura dei processi aziendali è spesso diversa all'interno di ciascun processo poiché sono necessarie diverse attività per completare le funzioni del processo.
I processi di supporto possono includere la manutenzione, la contabilità, le risorse umane e il supporto della tecnologia dell'informazione. Questi processi non aggiungono necessariamente valore al processo di produzione di un'azienda, sono servizi ausiliari per supportare e migliorare la produzione. La struttura dei processi aziendali può aiutare le aziende a sviluppare procedure e linee guida per migliorare la relazione tra i processi aziendali primari e secondari. Questi processi ausiliari influenzeranno anche più di un processo aziendale primario o secondario. I proprietari e i dirigenti delle aziende spesso impiegano molto tempo a sviluppare il framework per questi processi a causa delle loro attività ad ampio raggio.
La creazione di un framework non è necessariamente una soluzione completa e completa alla gestione organizzativa. Proprietari, direttori e manger devono essere disposti a rivedere e applicare le politiche e le linee guida per garantire che la società rimanga rilevante nell'ambiente aziendale e non consenta che si verifichino attività fraudolente nei processi aziendali. Delineare vari controlli interni e punizioni per la mancata osservanza della struttura del processo può aiutare le organizzazioni a proibire comportamenti dannosi da parte dei dipendenti.