Cos'è la gestione dei processi aziendali?
Il termine gestione dei processi aziendali viene utilizzato per spiegare come sono seguite le attività e le procedure per completare le funzioni di ciascuna posizione in un'azienda. La gestione del processo aziendale è di solito a responsabilità del capo dipartimento o del team manager. All'interno di una grande azienda in un settore altamente regolamentato, potrebbe avere un ufficio dedicato alla gestione dei processi aziendali.
Esistono cinque categorie di attività nel ciclo di vita della gestione dei processi aziendali; Progettazione, modellazione, esecuzione, monitoraggio e ottimizzazione. Queste categorie si applicano costantemente a tutta la gestione dei processi aziendali, indipendentemente dalla scala o dal settore. Ogni attività deve essere completata in ordine.
L'aspetto di progettazione della gestione dei processi aziendali richiede una revisione del processo attuale, dei problemi noti e della progettazione di un processo aziendale ideale. La progettazione del processo non dovrebbe essere limitata ai sistemi informatici, ma dovrebbe incorporare processi interpersonali, interazione umana con SystEMS e sistema a connessioni di sistema. Assicurarsi che il nuovo design copra la procedura operativa standard, gli accordi del livello di servizio, le escalazioni e il flusso di lavoro di processo.
La modellazione comporta un'analisi di scricchiolio numerica della proposta gestione dei processi aziendali. In questo processo, il personale esamina da vicino i dettagli della progettazione e l'analisi completa delle prestazioni in una serie di possibili scenari. Questa attività verifica l'impatto di varie decisioni sul processo aziendale e sul business generale.
La fase di esecuzione o implementazione è dove si fa sentire l'impatto delle decisioni prese nelle fasi di progettazione e modellazione. Molto spesso, i sistemi sono selezionati per affrontare i problemi di gestione dei processi aziendali. L'uso appropriato della tecnologia può produrre enormi vantaggi per l'azienda, assistere nell'applicazione della gestione dei processi aziendali accettati e garantire un'applicazione costante della nuova Process attraverso l'organizzazione.
L'effettiva implementazione di un sistema di gestione dei processi aziendali è un progetto complesso, grande sia in scala che in costi. Per migliorare la gestione dei processi aziendali attraverso un'organizzazione implica il cambiamento delle pratiche commerciali e delle routine accettate con cui il personale ha familiarità e a suo agio nel fare. Questo tipo di cambiamento non è mai facile.
Il monitoraggio delle modifiche apportate nella fase di esecuzione viene spesso trascurato. In questa fase, esiste una certa quantità di "fatica del cambiamento" che è entrato. Il personale può assorbire così tanti cambiamenti all'interno di un'organizzazione in un certo lasso di tempo. La mancata dedizione del livello di risorse adeguate a questa fase comporta opportunità mancate per apportare modifiche in modo tempestivo. Ritardi nell'adeguamento del sistema di gestione dei processi aziendali o l'uso del personale dell'utensile costa denaro in errori e tempo, oltre ad aumentare il rischio per l'azienda.
L'ottimizzazione della gestione dei processi aziendali di solito inizia da sei a 12 mesiS Dopo l'implementazione del sistema, in questa fase, le aziende possono iniziare ad accettare miglioramenti raccomandati al processo da parte del personale e della direzione. Questi cambiamenti migliorano le prestazioni del sistema, nonché l'efficacia dei cambiamenti e il successo della gestione dei processi aziendali.