Was ist Business Process Management?
Der Begriff Business Process Management wird verwendet, um zu erklären, wie die Aufgaben und Verfahren gefolgt sind, um die Funktionen jeder Position in einem Unternehmen zu erfüllen. Die Verwaltung des Geschäftsprozesses liegt in der Regel in der Verantwortung des Abteilungsleiters oder des Teammitals. Innerhalb eines großen Unternehmens in einer stark regulierten Branche hat er oder sie möglicherweise ein Büro, das sich dem Geschäftsprozessmanagement widmet. Design, Modellierung, Ausführung, Überwachung und Optimierung. Diese Kategorien gelten konsequent für alle Geschäftsprozessmanagements, unabhängig von Skalierung oder Industrie. Jede Aktivität muss in der Reihenfolge abgeschlossen sein.
Der Designaspekt des Geschäftsprozesses erfordert eine Überprüfung des aktuellen Prozesses, den bekannten Themen und die Gestaltung eines idealen Geschäftsprozesses. Das Prozessdesign sollte nicht auf Computersysteme beschränkt sein, sondern zwischenmenschliche Prozesse und menschliche Interaktion mit SYSTEM integrierenEMS und System zu Systemverbindungen. Stellen Sie sicher, dass das neue Entwurf das Standard -Betriebsverfahren, die Serviceebenevereinbarungen, die Eskalationen und den Prozessabfluss abdeckt.
Modellierung beinhaltet eine zahlreiche Crunching -Analyse des vorgeschlagenen Geschäftsprozessmanagements. In diesem Prozess werfen die Mitarbeiter die Details des Designs und der vollständigen Leistungsanalyse unter einer Reihe möglicher Szenarien genau an. Diese Aktivität testet die Auswirkungen verschiedener Entscheidungen auf den Geschäftsprozess und das Gesamtgeschäft.
In der Ausführungs- oder Implementierungsphase werden die Auswirkungen der Entscheidungen in den Entwurfs- und Modellierungsphasen zu spüren. Sehr oft werden Systeme ausgewählt, um Probleme mit dem Geschäftsprozessmanagement zu lösen. Der angemessene Einsatz von Technologie kann dem Unternehmen enorme Vorteile bringen, bei der Durchsetzung des akzeptierten Geschäftsprozessemanagements behilflich sein und die konsistente Anwendung des neuen P gewährleistenRokess über die Organisation.
Die tatsächliche Implementierung eines Business Process Management -Systems ist ein komplexes Projekt, das sowohl in Skala als auch in den Kosten groß ist. Um das Geschäftsprozessmanagement in einer Organisation zu verbessern, werden akzeptierte Geschäftspraktiken und Routinen geändert, mit denen die Mitarbeiter vertraut sind und die sich bequem machen. Diese Art von Veränderung ist nie einfach.
Überwachung der in der Ausführungsstufe vorgenommenen Änderungen wird häufig vernachlässigt. In diesem Stadium gibt es eine gewisse Menge an "Veränderungsermüdung", die eingestellt ist. Die Mitarbeiter können in einem bestimmten Zeitraum nur so viel Veränderungen innerhalb einer Organisation absorbieren. Das Versäumnis, in dieser Phase ein angemessenes Ressourcengrad zu widmen, führt zu verpassten Gelegenheit, die Anpassungen rechtzeitig vorzunehmen. Verzögerungen bei der Anpassung des Geschäftsprozessmanagementsystems oder der Nutzung des Tools kostet Geld für Fehler und Zeit sowie die Erhöhung des Risikos für das Geschäft.
Optimierung des Geschäftsprozesses Management beginnt normalerweise sechs bis 12 Monates nach der Implementierung des Systems können Unternehmen in diesem Stadium die empfohlenen Verbesserungen des Prozesses von Mitarbeitern und Management akzeptieren. Diese Änderungen verbessern die Leistung des Systems sowie die Effektivität der Änderungen und den Erfolg des Geschäftsprozesses.