Vad är affärsprocesshantering?

Termen Business Process Management används för att förklara hur uppgifterna och procedurerna som följs för att slutföra funktioner för varje position i ett företag görs. Hanteringen av affärsprocessen är vanligtvis avdelningschefens eller teamchefens ansvar. Inom ett stort företag i en mycket reglerad bransch kan han eller hon ha ett kontor tillägnad affärsprocesshantering.

Det finns fem kategorier av aktiviteter i livscykeln för affärsprocesshantering; Design, modellering, exekvering, övervakning och optimering. Dessa kategorier gäller konsekvent för all affärsprocesshantering, oavsett skala eller bransch. Varje aktivitet måste slutföras i ordning.

Designaspekten av affärsprocesshantering kräver en översyn av den aktuella processen, kända frågor och utformningen av en idealisk affärsprocess. Processdesignen bör inte begränsas till datorsystem, men bör innehålla interpersonella processer, mänsklig interaktion med SystEMS och system till systemanslutningar. Se till att den nya designen täcker standardförfarandet, avtal om servicenivå, upptrappningar och processflöde.

Modellering involverar ett antal crunching -analys av den föreslagna affärsprocesshanteringen. I denna process tittar personalen noga på detaljerna i designen och fullständig prestationsanalys under en serie möjliga scenarier. Denna aktivitet testar effekterna av olika beslut på affärsprocessen och den övergripande verksamheten.

Exekverings- eller implementeringsfasen är där effekterna av de beslut som fattas i utformnings- och modelleringsfaserna känns. Mycket ofta väljs system för att hantera problem med affärsprocesser. Lämplig användning av teknik kan ge enorma fördelar för företaget, hjälpa till att upprätthålla den accepterade affärsprocessernas ledning och säkerställa en konsekvent tillämpning av den nya PRocess i hela organisationen.

Det faktiska genomförandet av ett affärsprocesshanteringssystem är ett komplext projekt, stort i både skala och kostnad. För att förbättra affärsprocesshanteringen i en organisation innebär att man förändrar accepterade affärsmetoder och rutiner som personalen är bekanta med och bekväma att göra. Denna typ av förändring är aldrig lätt.

Övervakning av de ändringar som gjorts i exekveringsstadiet försummas ofta. I detta skede finns det en viss mängd "förändringströtthet" som har satt in. Personal kan bara ta upp så mycket förändring inom en organisation inom en viss tidsram. Underlåtenhet att ägna lämplig resursnivå till detta steg resulterar i missade möjligheter att göra justeringar i tid. Förseningar vid justering av affärsprocesshanteringssystemet eller personalanvändningen av verktyget kostar pengar i misstag och tid, samt att öka risken för verksamheten.

Optimering av affärsprocesshantering börjar vanligtvis sex till 12 månaderS efter implementeringen av systemet, i detta skede, kan företag börja acceptera rekommenderade förbättringar av processen från personal och ledning. Dessa förändringar förbättrar systemets prestanda, liksom effektiviteten i förändringarna och framgången för affärsprocesshanteringen.