Co je řízení obchodních procesů?

Termín Management Business Process Management se používá k vysvětlení toho, jak se provádějí úkoly a postupy k dokončení funkcí každé pozice v podnikání. Řízení obchodního procesu je obvykle odpovědností vedoucího oddělení nebo vedoucího týmu. V rámci velké společnosti ve vysoce regulovaném průmyslu může mít kancelář věnovanou správě obchodních procesů.

V životním cyklu řízení obchodních procesů existuje pět kategorií činností; Návrh, modelování, provádění, monitorování a optimalizace. Tyto kategorie se důsledně vztahují na všechny řízení obchodních procesů, bez ohledu na rozsah nebo průmysl. Každá činnost musí být dokončena v pořádku.

Aspekt návrhu řízení obchodních procesů vyžaduje přezkum současného procesu, známých problémů a návrhu ideálního obchodního procesu. Návrh procesu by neměl být omezen na počítačové systémy, ale měl by zahrnovat mezilidské procesy, lidskou interakci se SystemEMS a systém pro systémové připojení. Ujistěte se, že nový design zahrnuje standardní operační postup, dohody o úrovni služeb, eskalaci a procesní pracovní tok.

Modelování zahrnuje řadu analýzy křupavosti navrhovaného řízení obchodních procesů. V tomto procesu se zaměstnanci podrobně podívají na podrobnosti o návrhu a úplné analýze výkonu v rámci řady možných scénářů. Tato aktivita testuje dopad různých rozhodnutí na obchodní proces a celkové podnikání.

Fáze provádění nebo implementace je místem, kde se pociťuje dopad rozhodnutí učiněných ve fázi návrhu a modelování. Systémy jsou velmi často vybírány pro řešení problémů s řízením obchodních procesů. Vhodné využití technologie může společnosti přinést obrovské výhody, pomoci při prosazování přijímaných obchodních procesů a zajistit konzistentní uplatňování nového PRocess napříč organizací.

Skutečná implementace systému řízení obchodních procesů je složitý projekt, velký jak v měřítku, tak v nákladech. Pro zlepšení řízení obchodních procesů napříč organizací zahrnuje změnu přijatých obchodních praktik a rutin, se kterými jsou zaměstnanci obeznámeni a pohodlné. Tento typ změny není nikdy snadný.

Sledování změn provedených ve fázi provádění je často zanedbáno. V této fázi existuje určité množství „změny únavy“, která se nastavila. Zaměstnanci mohou v určitém časovém rámci v určitém časovém rámci absorbovat tolik změn v organizaci. Neschopnost věnovat vhodnou úroveň zdrojů této fázi má za následek zmeškané příležitosti k včasnému úpravě. Zpoždění při úpravě systému řízení obchodních procesů nebo používání zaměstnanců stojí peníze v chybách a čase a také zvyšuje riziko pro podnikání.

Optimalizace řízení obchodních procesů obvykle začíná šest až 12 měsícůS Po zavedení systému mohou firmy v této fázi začít přijímat doporučená vylepšení procesu zaměstnanců a řízení. Tyto změny zlepšují výkonnost systému, jakož i účinnost změn a úspěch řízení obchodních procesů.