비즈니스 프로세스 관리 란 무엇입니까?

비즈니스 프로세스 관리 라는 용어는 비즈니스 에서 각 직책의 기능을 완료하기 위해 수행 된 작업 및 절차를 설명하는 데 사용됩니다. 비즈니스 프로세스 관리는 일반적으로 부서 책임자 또는 팀 관리자의 책임입니다. 규제가 엄격한 산업의 대기업 내에는 비즈니스 프로세스 관리 전담 사무소가있을 수 있습니다.

비즈니스 프로세스 관리 수명주기에는 5 가지 범주의 활동이 있습니다. 설계, 모델링, 실행, 모니터링 및 최적화 이러한 범주는 규모 나 산업에 관계없이 모든 비즈니스 프로세스 관리에 일관되게 적용됩니다. 각 활동은 순서대로 완료해야합니다.

비즈니스 프로세스 관리의 디자인 측면에서는 현재 프로세스, 알려진 문제 및 이상적인 비즈니스 프로세스의 디자인을 검토해야합니다. 프로세스 설계는 컴퓨터 시스템에 국한되지 않고 대인 관계 프로세스, 시스템과의 인간 상호 작용 및 시스템과 시스템 간 연결을 통합해야합니다. 새로운 설계에 표준 운영 절차, 서비스 수준 계약, 에스컬레이션 및 프로세스 워크 플로우가 포함되는지 확인하십시오.

모델링에는 제안 된 비즈니스 프로세스 관리에 대한 수많은 위기 분석이 포함됩니다. 이 프로세스에서 직원은 일련의 가능한 시나리오에서 설계의 세부 사항과 완벽한 성능 분석을 면밀히 검토합니다. 이 활동은 다양한 결정이 비즈니스 프로세스 및 전체 비즈니스에 미치는 영향을 테스트합니다.

실행 또는 구현 단계는 설계 및 모델링 단계에서 내려진 결정의 영향이 느껴지는 곳입니다. 종종 비즈니스 프로세스 관리 문제를 해결하기 위해 시스템이 선택됩니다. 기술을 적절히 사용하면 회사에 큰 이점을 제공하고 승인 된 비즈니스 프로세스 관리를 지원하며 조직 전체에 새로운 프로세스를 일관되게 적용 할 수 있습니다.

비즈니스 프로세스 관리 시스템의 실제 구현은 규모와 비용면에서 모두 복잡한 프로젝트입니다. 조직 전체의 비즈니스 프로세스 관리를 개선하려면 직원이 익숙하고 편안하게 받아 들여지는 비즈니스 관행과 루틴을 변경해야합니다. 이런 유형의 변화는 결코 쉬운 일이 아닙니다.

실행 단계에서 변경된 사항을 모니터링하는 것은 종종 무시됩니다. 이 단계에는 일정량의 "변화 피로"가 설정되어 있습니다. 직원은 특정 시간 내에 조직 내에서 많은 변화를 흡수 할 수 있습니다. 이 단계에 적절한 수준의 자원을 할당하지 않으면 적시에 조정할 수있는 기회를 놓치게됩니다. 비즈니스 프로세스 관리 시스템을 조정하는 데 시간이 걸리거나 직원이 도구를 사용하는 데 시간과 비용이 많이들뿐만 아니라 비즈니스 위험이 높아집니다.

비즈니스 프로세스 관리의 최적화는 일반적으로 시스템 구현 후 6 ~ 12 개월에 시작됩니다.이 단계에서 회사는 직원 및 관리자로부터 프로세스에 대한 권장 개선을 수락 할 수 있습니다. 이러한 변경은 시스템의 성능과 변경의 효과 및 비즈니스 프로세스 관리의 성공을 향상시킵니다.