Cos'è la gestione dei processi?
La gestione del processo è una serie di tecniche, competenze, strumenti e metodi utilizzati per controllare e gestire un processo aziendale all'interno di un ampio sistema o organizzazione. Il termine è più comunemente utilizzato nell'analisi aziendale, negli studi di produttività e nell'ingegneria dei sistemi. Lo scopo della gestione dei processi è di identificare e documentare chiaramente tutti i passaggi e le azioni intraprese per completare un processo o un flusso di lavoro.
Questo tipo di lavoro richiede una grande attenzione ai dettagli, eccellenti capacità comunicative scritte, capacità di analisi e capacità di soddisfare obiettivamente i requisiti del progetto. La gestione del processo prevede la documentazione dell'attuale processo, la valutazione del tempo e del livello di sforzo, nonché l'analisi di efficienza, colli di bottiglia e costi complessivi del processo. Gli esercizi di reingegneria o gestione dei processi aziendali spesso iniziano con la gestione e l'analisi dei processi.
Questi tre elementi rimangono gli stessi, indipendentemente dal settore o dal settore. Vale la pena notare che una rigorosa aderenza a aIl processo di gestione del processo formale è un metodo di contenimento dei costi riconosciuto. Con una revisione completa e ponderata di tutte le fasi di un processo aziendale, è possibile risparmiare denaro e risorse significative all'interno dell'organizzazione. In molti casi, ogni singola unità ignora queste inefficienze, poiché sono piccole e insignificanti. Tuttavia, in tutta l'organizzazione, possono comportare una significativa riduzione dei costi e una maggiore efficienza.
Nel processo di gestione del processo standard, il primo passo è la revisione del processo esistente. Questo di solito include la lettura del manuale delle operazioni, il parlare con il personale e le attività di osservazione. Non è raro che il processo effettivo vari dai passaggi scritti. Ciò è spesso dovuto a manuali obsoleti o fallimento del manuale di catturare veramente tutti i passaggi e le loro implicazioni.
Il personale osservato è un modo per determinare il temporichiesto per ogni passaggio in un processo. Un altro modo è semplicemente misurare il tempo necessario per completare un intero processo e determinare il tempo medio per ogni passaggio. Il modo più efficace è effettivamente trascorrere un breve periodo di tempo in ciascun ruolo.
Lavorare in una posizione, specialmente in un ambiente di produzione o produzione, evidenzia rapidamente i problemi, i punti di forza e le debolezze del processo attuale. Offre inoltre l'opportunità al personale di vedere un impegno a comprendere veramente il processo e può generare più discussioni. Parla con il personale e i supervisori per comprendere veramente le loro idee e vedere dove è possibile apportare miglioramenti.