プロセス管理とは何ですか？

プロセス管理は、大規模なシステムまたは組織内のビジネスプロセスを制御および管理するために使用される一連の技術、スキル、ツール、および方法です。この用語は、ビジネス分析、生産性研究、システムエンジニアリングで最も一般的に使用されています。プロセス管理の目的は、プロセスまたはワークフローを完了するために取られたすべてのステップとアクションを明確に特定し、文書化することです。

このタイプの作業には、細部への注意、優れた書面によるコミュニケーションスキル、分析スキル、およびプロジェクトの要件を客観的に満たす能力が必要です。プロセス管理には、現在のプロセスの文書化、時間と労力のレベルの評価、効率、ボトルネック、および全体的なプロセスコストの分析が含まれます。リエンジニアリングまたはビジネスプロセス管理の演習は、プロセス管理と分析から始まることがよくあります。

これらの3つの項目は、業界やセクターに関係なく同じままです。 に厳密な順守が正式なプロセス管理プロセスは、承認されたコスト封じ込め方法です。ビジネスプロセスのすべてのステップを完全かつ思慮深くレビューすることにより、組織全体で多額のお金とリソースを節約することが可能です。多くの場合、個々のユニットはこれらの非効率性を無視します。これらは小さく、取るに足らないためです。ただし、組織全体で、大幅なコスト削減と効率が向上する可能性があります。

標準のプロセス管理プロセスでは、最初のステップは既存のプロセスのレビューです。これには、通常、運用マニュアルの読み取り、スタッフとの話し合い、アクティビティの観察が含まれます。実際のプロセスが書かれた手順から異なることは珍しくありません。これは、多くの場合、時代遅れのマニュアル、またはすべての手順とその意味を真にキャプチャできなかったマニュアルの失敗によるものです。

観察スタッフは、時間を決定する1つの方法ですプロセスの各ステップに必要です。別の方法は、プロセス全体を完了するのに必要な時間を単純に測定し、各ステップの平均時間を決定することです。最も効果的な方法は、実際に各役割で短期間を過ごすことです。

特に生産または製造環境での位置での作業は、現在のプロセスの問題、長所、短所をすぐに強調しています。また、スタッフがプロセスを本当に理解するというコミットメントを見る機会を提供し、より多くの議論を生み出すかもしれません。スタッフと監督者に相談して、自分のアイデアを本当に理解し、どこで改善できるかを確認してください。