プロセス管理とは？

プロセス管理は、大規模なシステムまたは組織内のビジネスプロセスを制御および管理するために使用される一連の技術、スキル、ツール、および方法です。 この用語は、ビジネス分析、生産性調査、およびシステムエンジニアリングで最も一般的に使用されます。 プロセス管理の目的は、プロセスまたはワークフローを完了するために実行されたすべてのステップとアクションを明確に識別して文書化することです。

この種の作業には、詳細、優れた書面によるコミュニケーションスキル、分析スキル、およびプロジェクトの要件を客観的に満たす能力に細心の注意が必要です。 プロセス管理には、現在のプロセスの文書化、時間と労力の評価、効率性、ボトルネック、およびプロセス全体のコストの分析が含まれます。 リエンジニアリングまたはビジネスプロセス管理の演習は、多くの場合、プロセス管理と分析から始まります。

これら3つの項目は、業界やセクターに関係なく同じままです。 正式なプロセス管理プロセスを厳守することは、コスト抑制方法として認められていることは注目に値します。 ビジネスプロセスのすべてのステップを完全かつ思慮深くレビューすることにより、組織全体でかなりのお金とリソースを節約することができます。 多くの場合、これらの非効率性は小さくて重要ではないため、個々のユニットはこれらの非効率性を無視します。 ただし、組織全体で、大幅なコスト削減と効率の向上を実現できます。

標準プロセス管理プロセスでは、最初のステップは既存のプロセスのレビューです。 これには通常、操作マニュアルを読み、スタッフと話し、活動を観察することが含まれます。 実際のプロセスが記述されたステップと異なることは珍しくありません。 これは、多くの場合、古くなったマニュアル、またはマニュアルがすべての手順とその意味を真に把握していないことに起因しています。

スタッフを観察することは、プロセスの各ステップに必要な時間を決定する1つの方法です。 別の方法は、プロセス全体を完了するのに必要な時間を単純に測定し、各ステップの平均時間を決定することです。 最も効果的な方法は、各役割で実際に短い時間を過ごすことです。

特に生産または製造環境でのポジションでの作業は、現在のプロセスの問題、長所、短所をすぐに強調します。 また、スタッフがプロセスを本当に理解するというコミットメントを確認する機会を提供し、より多くの議論を生み出す可能性があります。 スタッフとスーパーバイザーに相談して、彼らのアイデアを本当に理解し、どこで改善できるかを見てください。