Co je řízení procesů?

Process Management je řada technik, dovedností, nástrojů a metod používaných k řízení a řízení obchodního procesu ve velkém systému nebo organizaci. Tento termín se nejčastěji používá v obchodní analýze, studiích produktivity a systémovém inženýrství. Účelem řízení procesů je jasně identifikovat a zdokumentovat všechny kroky a kroky k dokončení procesu nebo pracovního toku.

Tento typ práce vyžaduje velkou pozornost k detailům, vynikajícím písemným komunikačním dovednostem, analýzám a schopnosti objektivně splňovat požadavky projektu. Správa procesů zahrnuje dokumentování současného procesu, hodnocení času a úrovně úsilí, jakož i analýzu účinnosti, úzkých míst a celkových nákladů na procesy. Cvičení v oblasti opětovného inženýrství nebo řízení obchodních procesů často začínají řízením a analýzou procesů.

Tyto tři položky zůstávají stejná bez ohledu na průmysl nebo sektor. Stojí za zmínku, že přísné dodržování aFormální proces řízení procesů je uznávaná metoda omezení nákladů. Úplným a promyšleným přezkoumáním všech kroků obchodního procesu je možné ušetřit významné peníze a zdroje v celé organizaci. V mnoha případech každá jednotlivá jednotka ignoruje tyto neefektivnosti, protože jsou malé a bezvýznamné. V celé organizaci však mohou mít za následek významné snížení nákladů a zvýšenou účinnost.

Ve standardním procesu řízení procesů je prvním krokem přehled stávajícího procesu. To obvykle zahrnuje čtení provozní příručky, mluvení se zaměstnanci a pozorování činností. Není neobvyklé, že se skutečný proces liší od písemných kroků. To je často způsobeno zastaralými příručkami nebo selhání příručky, které skutečně zachytí všechny kroky a jejich důsledky.

Pozorování personálu je jedním ze způsobů, jak určit časpožadováno pro každý krok v procesu. Dalším způsobem je jednoduše změřit čas potřebný k dokončení celého procesu a určit průměrnou dobu pro každý krok. Nejúčinnějším způsobem je ve skutečnosti strávit krátkou dobu v každé roli.

Práce na pozici, zejména ve výrobním nebo výrobním prostředí, rychle zdůrazňuje problémy, silné a slabé stránky současného procesu. Poskytuje také příležitost pro zaměstnance vidět závazek skutečně porozumět procesu a může generovat více diskusí. Promluvte si se zaměstnanci a supervizory, abyste skutečně porozuměli jejich myšlenkám a zjistili, kde lze dosáhnout zlepšení.