Co je řízení procesů?

Řízení procesů je řada technik, dovedností, nástrojů a metod používaných k řízení a řízení obchodního procesu v rámci velkého systému nebo organizace. Tento termín se nejčastěji používá v podnikových analýzách, studiích produktivity a systémovém inženýrství. Účelem řízení procesů je jasně identifikovat a zdokumentovat všechny kroky a kroky podniknuté k dokončení procesu nebo pracovního postupu.

Tento typ práce vyžaduje velkou pozornost k detailům, vynikající písemné komunikační dovednosti, analytické dovednosti a schopnost objektivně splnit požadavky projektu. Řízení procesů zahrnuje zdokumentování aktuálního procesu, vyhodnocení času a úrovně úsilí, jakož i analýzu účinnosti, úzkých míst a celkových nákladů na proces. Cvičení v přepracování nebo řízení podnikových procesů často začínají řízením a analýzou procesů.

Tyto tři položky zůstávají stejné, bez ohledu na průmysl nebo odvětví. Stojí za zmínku, že přísné dodržování formálního procesu řízení procesů je uznávanou metodou omezení nákladů. Kompletní a promyšlené přezkoumání všech kroků obchodního procesu je možné ušetřit značné peníze a zdroje v celé organizaci. V mnoha případech každá jednotlivá jednotka tyto nedostatky ignoruje, protože jsou malé a bezvýznamné. V celé organizaci však mohou mít za následek významné snížení nákladů a zvýšení efektivity.

Ve standardním procesu řízení procesů je prvním krokem revize stávajícího procesu. To obvykle zahrnuje čtení provozní příručky, mluvení se zaměstnanci a pozorování činností. Není neobvyklé, že se skutečný proces liší od písemných kroků. To je často způsobeno zastaralými manuály nebo selháním manuálu, který skutečně zachytil všechny kroky a jejich důsledky.

Pozorující personál je jedním ze způsobů, jak určit čas potřebný pro každý krok v procesu. Jiným způsobem je jednoduše změřit čas potřebný k dokončení celého procesu a určit průměrnou dobu pro každý krok. Nejúčinnějším způsobem je skutečně strávit krátkou dobu v každé roli.

Práce na pozici, zejména ve výrobním nebo výrobním prostředí, rychle upozorňuje na problémy, silné a slabé stránky současného procesu. Poskytuje také příležitost pro zaměstnance vidět závazek skutečně porozumět procesu a může vyvolat další diskuse. Promluvte si se zaměstnanci a nadřízenými, abyste skutečně porozuměli jejich nápadům a zjistili, kde lze vylepšení dosáhnout.