Was ist Prozessmanagement?
Prozessmanagement ist eine Reihe von Techniken, Fähigkeiten, Werkzeugen und Methoden, mit denen ein Geschäftsprozess in einem großen System oder einer großen Organisation gesteuert und verwaltet wird. Der Begriff wird am häufigsten in Unternehmensanalysen, Produktivitätsstudien und im Systems Engineering verwendet. Der Zweck des Prozessmanagements besteht darin, alle Schritte und Aktionen, die zum Abschluss eines Prozesses oder Workflows ausgeführt werden, eindeutig zu identifizieren und zu dokumentieren.
Diese Art von Arbeit erfordert viel Liebe zum Detail, ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, Analysefähigkeiten und die Fähigkeit, die Anforderungen des Projekts objektiv zu erfüllen. Das Prozessmanagement umfasst die Dokumentation des aktuellen Prozesses, die Bewertung von Zeit und Aufwand sowie die Analyse von Effizienz, Engpässen und Gesamtprozesskosten. Übungen zum Re-Engineering oder Geschäftsprozessmanagement beginnen häufig mit Prozessmanagement und -analyse.
Diese drei Punkte bleiben unabhängig von der Branche oder Branche gleich. Es ist erwähnenswert, dass die strikte Einhaltung eines formalen Prozessmanagementprozesses eine anerkannte Methode zur Kostendämpfung ist. Durch eine vollständige und durchdachte Überprüfung aller Schritte eines Geschäftsprozesses können im gesamten Unternehmen erhebliche Kosten und Ressourcen eingespart werden. In vielen Fällen ignoriert jede einzelne Einheit diese Ineffizienzen, da sie klein und belanglos sind. Im gesamten Unternehmen können sie jedoch zu einer erheblichen Kostenreduzierung und Effizienzsteigerung führen.
Im Standardprozessmanagementprozess ist der erste Schritt die Überprüfung des vorhandenen Prozesses. Dies beinhaltet normalerweise das Lesen des Betriebshandbuchs, das Sprechen mit dem Personal und das Beobachten der Aktivitäten. Es ist nicht ungewöhnlich, dass der tatsächliche Prozess von den schriftlichen Schritten abweicht. Dies liegt häufig an veralteten Handbüchern oder daran, dass das Handbuch nicht alle Schritte und deren Auswirkungen wirklich erfasst.
Das Beobachten des Personals ist eine Möglichkeit, die für jeden Schritt in einem Prozess erforderliche Zeit zu bestimmen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, einfach die Zeit zu messen, die erforderlich ist, um einen gesamten Prozess abzuschließen, und die durchschnittliche Zeit für jeden Schritt zu bestimmen. Am effektivsten ist es, eine kurze Zeit in jeder Rolle zu verbringen.
Das Arbeiten in einer Position, insbesondere in einer Produktions- oder Fertigungsumgebung, zeigt schnell die Probleme, Stärken und Schwächen des aktuellen Prozesses auf. Es bietet den Mitarbeitern auch die Möglichkeit, eine Verpflichtung zu erkennen, um den Prozess wirklich zu verstehen, und kann zu weiteren Diskussionen führen. Sprechen Sie mit den Mitarbeitern und Vorgesetzten, um ihre Ideen wirklich zu verstehen und festzustellen, wo Verbesserungen vorgenommen werden können.