顧客を維持するための最良のヒントは何ですか？

顧客維持は、あらゆる規模とタイプの企業が繁栄する場合に従事しなければならないタスクです。 顧客を維持する方法についての洞察を提供する多くの異なるプログラム、セミナー、戦略がありますが、ほとんどのアプローチはいくつかの必需品に集中しています。 顧客ベースを保持するために、企業は顧客がそれらの顧客との関係を提供し、確立し、維持することができる価格で高品質の製品を提供し、顧客が会社に個人的に投資されていると感じるように動機付けなければなりません。

顧客を維持するためのあらゆる努力の中心にあるのは、クライアントに必要なものを提供しているものや望んでいるものを提供する必要があることです。 掘り出し物では、これらの製品は、クライアントが他の場所で購入できるものとも好意的に比較する必要があります。 製品の品質が低下しないようにすることにより、顧客満足度を維持することに厳しい注意を払う必要があります。 その時点で、顧客は新しいサプライヤーを探し始めた可能性があります。

品質と価格とともに、顧客との関係を構築することは非常に重要です。 これは、クライアントを知り、提供する製品が顧客のニーズを満たすためにできることを積極的に議論することを意味することを意味します。 その情報を確保する1つの方法は、クライアントを会話に参加させることです。 ほとんどの人は自分自身と自分が何をするかについて話すことを楽しんでいます。 これらの会話の過程で、営業担当者と顧客関係の担当者が、おそらく見逃す可能性のある小さなものを拾うことができるように、コミュニケーションのラインを開く接続を構築できます。 この継続的なオープンコミュニケーションのラインは、単にパーソナライズされた注意のおかげで、患者に耳が聞こえないほど耳を傾ける可能性が高い顧客を維持するために驚異をもたらす可能性があります。

顧客を維持するための一般的なアプローチの1つは、作成することです顧客がビジネスに投資していると感じることができる環境。 これには、地元の食料品店の買い物客に、農産物を正面玄関に近づけることについてどう思うか、または一般に公開されていない新しい製品の駆動を支援するようクライアントに依頼するのと同じくらい簡単なものが含まれます。 意見が非常に重要であるという意味で、クライアントに積極的に支援を求め、債券を強化し、顧客が迷う可能性を最小限に抑えるのに役立ちます。

人間関係や忠誠心の構築は顧客を維持するために非常に重要ですが、一番下の行は、品質と価格の望ましくない変化がサプライヤーとクライアントの間の最も近い関係を損なうことです。 これらのカットが完成品の品質を損なわない限り、角を収益を増やす方法として角を切ろうとすることは問題ありません。 同様に、顧客はしばしばその価格である限り、価格の上昇を容認します特定の範囲内にとどまり、品質はまだそこにあります。 品質の基礎を高価格で維持し、その基盤を強力でオープンなコミュニケーションで強化し、クライアントがお金以外の理由で価値があり重要であると感じるのに役立つステップで締めくくります。