さまざまな種類のケース管理プログラムとは何ですか？

ケース管理プログラムは、ヘルスケア、法律専門職、保険業界、社会サービス、調査機関など、いくつかの業界の一部です。 ケースとは、一定期間にわたって広がり、クライアントまたは患者のニーズに対応するためにリンクされた一連のアクションとイベントです。 さまざまなソフトウェアソリューションがケース管理プログラムで使用され、数週間、数か月、さらには数年にわたる状況を監視するためにしばしば必要とされる、退屈な追跡と監視を自動化します。

医療、保険、法律、および社会サービス部門では、ケース管理プログラムを使用しています。 これらのサービスプロバイダーは、管理下のケースに追跡戦略を採用し、タイムリーで応答性の高い継続的なフォローアップを確実に行います。 ケース管理には、単なるサービスの提供や、イベントや人の監視と追跡以上のものが含まれます。 要するに、ケース管理プログラムは、時間に敏感な重要なタスクがクラックを通過するのを防ぎます。

医療サービスの提供は、特に継続的なケアが必要な場合に特に、ケース管理システムを介して行われることがよくあります。 たとえば、通常の健康な個人が負傷した足首の怪我を治療するために緊急治療センターを1回訪問する場合、ケースマネージャーのサービスは必要ありません。 それでも、負傷者が虚弱であるか、一人暮らしであるか、継続的な支援システムがない場合、治療提供者はその患者を症例管理システムに入れることができます。 ヘルスケアの分野では、ケース管理を使用して、長期にわたってヘルスケアの専門家チームからサービスを受ける可能性のある長期または重病患者の世話をします。 症例の管理は、入院患者ベースまたは外来患者ベースの両方で行われます。

通常、保険金請求および訴訟には法制度が関係する場合があります。 より複雑な訴訟の場合、弁護士チームは数か月かけて証拠を収集し、ブリーフを準備し、証人を集めます。 物的損害または人身傷害の大規模なケースでは、ケースマネージャーはおそらく追跡システムを使用して、損害賠償請求を前倒しし、適切な書類と請求を適時に提出します。

症例管理の専門家は、非営利セクターおよび政府内でも活動しています。 ソーシャルサービスセクターでは、ケース管理ソフトウェアを使用して、ケースの負荷が高いケースワーカーを支援し、裁判所またはソーシャルサービス機関の監督下にある脆弱な人々が無視されないようにタスクの優先順位を決定します。 法執行機関は、事件管理プログラムを採用して、犯罪者を特定し、仮釈放者が裁判所の命令を遵守していることを確認する取り組みを追跡および調整します。 ケースは、個人のチーム、複数の法人、または汚染された河川などの天然資源でさえあり、個人のチームまたは複数の機関による継続的な監視とフォローアップが必要です。