Jaké jsou různé typy programů správy případů?
Programy řízení případů jsou součástí několika průmyslových odvětví, včetně zdravotní péče, právnické profese, pojišťovnictví, sociálních služeb a vyšetřovacích agentur. Případ je řada akcí a událostí, které se rozprostírají po určitou dobu a jsou spojeny s obsluhou potřeb klienta nebo pacienta. Různá softwarová řešení se používají v programech správy případů k automatizaci někdy únavného sledování a monitorování, které jsou často potřebné k dohledu nad týdny, měsíci nebo dokonce roky. Tito poskytovatelé služeb využívají sledovací strategie pro případy v rámci jejich řízení, které zajišťují včasné, citlivé a pokračující sledování. Řízení případů znamená více než pouze poskytování služeb nebo monitorování a sledování událostí a lidí. Stručně řečeno, programy pro správu případů zabraňují tomu, aby se úkoly nesmyslivé časově propadly trhlinami.
Poskytování zdravotnických služeb se často provádí prostřednictvím systému pro správu případů, zejména pro ty, u nichž je vyžadována pokračující péče. Například jednorázová návštěva v naléhavém středisku péče o léčbu podvrtnutého poranění kotníku, které vznikne normálnímu zdravému jedinci, nemusí zahrnovat služby správce případů. Pokud je však zraněná osoba křehká, žije sama nebo postrádá pokračující systém podpory, může poskytovatel léčby uvést tohoto pacienta do systému řízení případů. V oblasti zdravotní péče se také používá řízení případů k péči o dlouhodobé nebo kriticky nemocné pacienty, kteří mohou dostávat služby od týmu zdravotnických pracovníků po určitou dobu. Řízení případů může nastat na lůžkově nebo ambulantním základě.
Pojišťovací nároky a právní případy mohou obvykle zahrnovat právní systémy. Ve složitějších právních případech může tým právníků strávit měsíce shromažďováním důkazů, přípravou kalhotek a shromážděníG svědci. Ve velkém měřítku poškození majetku nebo zranění budou pravděpodobně manažeři případů používat sledovací systémy, aby zajistili, že nároky na škody budou posunuty vpřed a včas jsou podány vhodné papírování a nároky.
Odborníci pro správu případů také působí v neziskovém sektoru a ve vládě. V sektoru sociálních služeb se software pro správu případů používá k tomu, aby pomáhali pracovníkům v oblasti pracovních míst, kteří často mají velké zatížení, aby upřednostnili úkoly, aby zranitelní lidé pod dohledem soudů nebo agentur sociálních služeb nebyli zanedbáváni. Agentury pro vymáhání práva také využívají programy pro správu případů ke sledování a koordinaci úsilí při hledání zločinců a také zajišťování dodržování soudních příkazů. Případem může být jednotlivec, skupina lidí, právnický subjekt nebo subjekty nebo dokonce přírodní zdroj, jako je znečištěná řeka, který vyžaduje neustálé sledování a sledování týmem jednotlivců nebo více agentur.