チャネルパートナーとは何ですか？

チャンネルパートナーは、メーカーの製品とサービスを最終消費者に配布するのに役立つサードパーティの組織です。パートナーは、製品を販売および配布する権利を取得し、独自のサービスセットを通じて付加価値を追加する可能性があります。 2つの組織間の共同ブランディングは一般的ですが、チャネルパートナーはメーカーの子会社とは見なされません。

ワイヤレス通信業界は、チャネルパートナーの一種である付加価値再販業者の使用の代表的な例です。ワイヤレスサービスプロバイダーは、電子機器を専門とするサードパーティディーラーへの電話機器とサービスプランの販売をライセンスします。これらのディーラーは、消費者向けのサービス契約を開始し、メーカーの機器を販売します。メーカーが直接顧客に提供しない追加の保証オプションまたは特別なプロモーションを提供する場合があります。

サードパーティディーラーは、顧客がワイヤレスサービスをセットアップし、欠陥のある電話を交換するのに役立つことがよくあります。機器、そして顧客が彼のサービスのトラブルシューティングを支援するかもしれません。ただし、サードパーティのディーラーは、顧客にワイヤレスサービスを提供しません。ディーラーはメーカーでは機能しませんが、多くの場合、メーカーのブランドロゴを独自のブランドロゴを宣伝します。この共同ブランディング戦略は、メーカーの名前の評判に基づいて、ディーラーの店舗の場所に歩行者を引き込むように設計されています。

チャネルパートナーの関係では、サードパーティのディーラーは通常、メーカーの製品とサービスで達成する販売量に直接リンクしている補償を受け取ります。製造業者は、企業所有の店舗を運営するのに常に費用対効果が高いとは限らないため、市場の浸透を増やします。チャネルパートナーの関係に関連するリスクの1つは、サードパーティのベンダーが同じレベルのサービス専門知識を持つ顧客を扱わないことです。このギャップcベンダーの従業員のトレーニング、明確で簡潔なパフォーマンスの期待、および特定のパフォーマンス測定を規定する合意を通じて橋渡しされます。

チャネルパートナーの関係に関するもう1つの課題は、サードパーティのベンダーが他のメーカー向けに製品を販売することが多いことです。これらの製品は通常、直接的な競合他社と見なされます。ワイヤレス電話とサービスのサードパーティディーラーは、通常、いくつかの異なるブランド名を備えています。すでに激しく競争力のある業界では、サードパーティのディーラーに進出してサービスを購入する顧客は、どの会社が選択しているかをより管理しています。さらに、サードパーティのディーラーの従業員は、必ずしも1つのワイヤレスプロバイダーを他方よりも提唱するとは限りません。そうしないと、サービスを提供する会社について顧客に適切に通知することはできません。