채널 파트너 란 무엇입니까?

채널 파트너는 제조업체의 제품 및 서비스를 최종 소비자에게 배포하는 데 도움을주는 타사 조직입니다. 파트너는 제품을 판매 및 배포 할 수있는 권한을 가지며 자체 서비스 세트를 통해 추가 가치를 창출 할 수 있습니다. 두 조직 간의 공동 브랜딩은 일반적이지만 채널 파트너는 제조업체의 자회사로 간주되지 않습니다.

무선 통신 산업은 일종의 채널 파트너 인 부가 가치 리셀러를 사용하는 대표적인 예입니다. 무선 서비스 제공 업체는 전화 장비 및 서비스 계획 판매를 전자 제품을 전문으로하는 타사 딜러에게 라이센스를 부여합니다. 이 딜러들은 소비자를위한 서비스 계약을 시작하고 제조업체의 장비를 판매합니다. 제조업체가 직접 고객에게 제공하지 않는 추가 보증 옵션 또는 특별 프로모션을 제공 할 수 있습니다.

타사 딜러는 종종 고객이 무선 서비스를 설정하고 결함이있는 전화 장비를 교환하며 고객이 자신의 서비스 문제를 해결하도록 도울 수 있습니다. 그러나 타사 딜러는 고객에게 무선 서비스를 제공하지 않습니다. 딜러는 제조업체에서 작동하지 않지만 종종 제조업체의 브랜드 로고를 자체 브랜드와 함께 광고합니다. 이 공동 브랜딩 전략은 제조업체 이름의 평판에 따라 딜러의 매장 위치로 트래픽을 유도하기 위해 고안되었습니다.

채널 파트너 관계에서 타사 딜러는 일반적으로 제조업체의 제품 및 서비스에서 달성 한 판매량과 직접 연결된 보상을받습니다. 회사 소유의 상점을 운영하는 것이 항상 비용 효율적인 것은 아니기 때문에 제조업체는 시장 침투력이 증가합니다. 채널 파트너 관계와 관련된 위험 중 하나는 타사 공급 업체가 동일한 수준의 서비스 전문 지식을 가진 고객을 처리하지 못한다는 것입니다. 이러한 차이는 공급 업체 직원 교육, 명확하고 간결한 성능 기대치 및 특정 성능 측정을 규정하는 계약을 통해 이어질 수 있습니다.

채널 파트너 관계의 또 다른 과제는 타사 공급 업체가 종종 다른 제조업체를 위해 제품을 판매한다는 것입니다. 이러한 제품은 일반적으로 직접적인 경쟁자로 간주됩니다. 무선 전화 및 서비스의 타사 딜러는 일반적으로 여러 가지 브랜드 이름을 갖습니다. 이미 치열한 경쟁이 치열한 산업에서 서비스를 구매하기 위해 타사 딜러를 방문하는 고객은 자신이 선택한 회사를 더 많이 제어 할 수 있습니다. 또한 타사 대리점의 직원이 반드시 한 무선 제공 업체를 다른 무선 제공 업체를 옹호 할 필요는 없으며 서비스를 제공 할 회사에 대해 고객에게 적절하게 알리지 못할 수도 있습니다.