顧客のインセンティブとは何ですか？

顧客のインセンティブとは、無料のギフト、報酬、ボーナスポイント、または販売を増やし、顧客ベースを拡大し、顧客のロイヤルティを確立するように設計された価格設定の削減など、いくつかのものです。 さまざまな企業がこれらのインセンティブを採用して、顧客の幸福を高めるだけでなく、ビジネスをより収益性の高いものにする方法は数多くあります。 それぞれの新しいインセンティブは、会社の収益性を維持または成長させる必要があり、顧客にとって魅力的である合理的なチャンスがあるものでなければなりません。

小売業の顧客インセンティブの例はたくさんあります。 最も一般的なインセンティブには、販売と商品の割引が含まれます。 現在、多くの小売デパートが、購入の特定の金額を提供するクーポンを送信しています。

一部の店舗は、顧客が割引を受けるために一定の金額を費やす必要があることを指定することにより、これを適格にします。 近年、いくつかの店舗が指定されていないインセンティブを提供していますIED、つまり、「10米ドル（USD）以上の購入から10ドルを取得します。」 理論的には、人は無料の購買力で10米ドルを持つことができ、インセンティブはより多くの顧客をドアに導くように設計されており、買い物旅行が無料の10ドルを超えることを二次的に期待しています。

小売およびその他の市場でのもう1つの顧客インセンティブは、購入、サインアップ、または登録を備えたギフトです。 購入したギフトは、美容販売でよく使用されます。 Sephora®のような大企業は、オンライン注文ごとに無料のサンプルを提供しています。

これのバリエーションは、靴屋、食料品店、多くのデパートで使用されている「1つを無料または半価格で購入するか、半額で購入するか、半価格で購入する」アプローチです。 あるいは、顧客のインセンティブは、数回の購入後にギフトを提供することで顧客の忠誠心を促進することができます。 カフェは、9匹のコーヒードリンクが購入された後、無料のコーヒードリンクを提供するかもしれません。 報酬を提供する創意工夫後の点は、人々がその報酬を得るためにビジネスを使い続けることを奨励するということです。

クレジットカード会社などのサービス会社によって顧客ロイヤルティを奨励するための同様の方法が実践されています。 顧客は、返金、ボーナスポイント、無料のガス、またはフリークエントフライヤーマイルを獲得する場合があります。 ほとんどのカードを使用する人は、より良い報酬を受け取ります。 顧客のインセンティブがより高い価格設定の要求と組み合わされることがあります。 たとえば、Costco®には、より多くの費用がかかるプレミアムメンバーシップを提供しますが、毎年の終わりに顧客が支出の一定の割合を提供することもできます。 頻繁なユーザーは、このインセンティブの恩恵を受ける可能性が最も高くなります。

顧客のインセンティブが効果的であるためには、測定可能な肯定的な結果が必要です。収益性に関する調査なしでインセンティブを引き受け、ビジネスのためのリターンの可能性についてはアドバイスされていません。 多くの企業がマーケティングの専門家を雇うか、少なくとも、DEへのインセンティブを計画する際に研究を行っていますどのインセンティブが最も肯定的な効果を持ち、会社の目標を達成する可能性があるかを終了します。 また、ビジネスは、販売、新規顧客の分析、顧客ロイヤルティの増加など、結果を慎重に追跡し、将来的に再び使用する価値があるか、再び使用する価値があるかを判断する必要があります。