고객 인센티브는 무엇입니까?

고객 인센티브는 무료 선물, 보상, 보너스 포인트 또는 판매 증가, 고객 기반 확대 및 고객 충성도를 확립하도록 설계된 가격 감소와 같은 여러 가지입니다. 다양한 비즈니스가 이러한 인센티브를 사용하여 고객의 행복을 높일뿐만 아니라 비즈니스를보다 수익성있게 만들 수있는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 각각의 새로운 인센티브는 회사의 수익성을 유지하거나 성장시켜야하며, 고객에게 매력적 일 수있는 합리적인 기회가 있어야합니다.

소매점에서 고객 인센티브의 많은 사례가 있습니다. 가장 일반적인 인센티브 중 일부에는 판매 및 상품 할인이 포함됩니다. 수많은 소매 백화점에서 구매를 구매 한 특정 달러 금액을 제공하는 쿠폰을 발송합니다.

일부 매장은 고객에게 할인을 받기 위해 일정 금액을 지출해야함으로써이를 자격을 갖추게됩니다. 최근 몇 년 동안 몇몇 매장은 달러 금액이 지정되지 않는 인센티브를 제공했습니다.IED, 즉, "10 달러 (USD) 이상의 구매를 10 달러 할인 받으십시오." 이론적으로, 사람은 무료 구매력으로 $ 10 USD를 가질 수 있으며 인센티브는 더 많은 고객을 문을 열도록 설계되었으며, 쇼핑 여행이 무료 $ 10 USD를 초과 할 것이라는 2 차 희망을 가지고 있습니다.

소매 및 기타 시장의 또 다른 고객 인센티브는 구매, 가입 또는 등록이있는 선물입니다. 구매가있는 선물은 종종 미용 판매에 사용됩니다. Sephora®와 같은 대기업은 각 온라인 주문마다 무료 샘플을 제공합니다.

이것의 변형은 신발 상점, 식료품 점 및 많은 백화점에서 사용되는 "무료 또는 반 가격을 구매"접근 방식입니다. 또는 고객 인센티브는 여러 구매 후 선물을 제공함으로써 고객 충성도를 장려 할 수 있습니다. 카페는 9 개의 커피 음료를 구입 한 후 무료 커피 음료를 제공 할 수 있습니다. 보상을 제공하는 독창성나중에는 사람들이 그 보상을 얻기 위해 사업을 계속 사용하도록 권장한다는 것입니다.

신용 카드 회사와 같은 서비스 회사는 고객 충성도를 장려하는 유사한 방법을 실시합니다. 고객은 돈, 보너스 포인트, 무료 가스 또는 빈번한 전단지 마일을 발생시킬 수 있습니다. 대부분의 카드를 사용하는 사람들은 더 나은 보상을받습니다. 때로는 고객 인센티브가 더 높은 가격 책정 요구와 결합됩니다. 예를 들어, Costco®는 비용이 더 많은 프리미엄 멤버십을 제공하지만 고객에게 매년 말에 지출의 일정 비율을 제공 할 수 있습니다. 빈번한 사용자는이 인센티브의 혜택을 누릴 가능성이 높습니다.

고객 인센티브가 효과적이 되려면 측정 가능한 긍정적 인 결과가 있어야합니다. 수익성에 대한 조사없이 인센티브를 수행하고 비즈니스에 대한 수익에 대한 가능성은 권장되지 않습니다. 많은 회사가 마케팅 전문가를 고용하거나 최소한 DE에 대한 인센티브를 계획 할 때 연구를 수행합니다.어떤 인센티브가 가장 긍정적 인 영향을 미치고 회사의 목표를 달성 할 가능성이있는 정막. 비즈니스는 또한 인센티브가 계속해서 계속 사용될 가치가 있는지 여부를 결정하기 위해 영업 분석, 신규 고객 또는 고객 충성도 증가와 같은 결과를 신중하게 추적 할 계획이어야합니다.