サービスレコードとは

サービスレコードは、請求および連絡先情報を含む顧客のサービスレコードを指す場合があります。 人事に関しては、サービスレコードとは、サービスとパフォーマンスの履歴を詳述する従業員の書面によるレコードのことです。 サービスの記録は、注文、トラブルシューティング、サービスの問い合わせなど、顧客のアカウント履歴の電子的または書面による文書にすることもできます。

電気通信業界では、サービスレコードは顧客サービスレコード（CSR）とも呼ばれます。 レコードは電話会社に記録され、特定の顧客情報を特定の電話番号に関連付けます。 また、特定の技術パラメータと配線パラメータも含まれています。 CSRは、キャリア間の電話番号の移植など、サービスリクエストの検証に使用されます。

これらのレコードに含まれる情報は、かなり具体的です。 特定の住所または場所でサービスされる回線の数が含まれる場合があります。 電話会社が徴収する料金を含め、電話回線の各タイプが綴られます。 料金はサービス料と政府が課す料金と税金に分けられます。

通常、CSRには4つの主要セクションが含まれます。 アカウント番号、顧客番号、サービスの説明などのデータは、ヘッダーレコードに含まれています。 リストセクションには、特定の電話番号がリストされているかどうか、リストされているディレクトリなど、サービスのディレクトリ情報の詳細が示されます。請求セクションとサービスセクションには、請求情報と電話回線機能が含まれます。

サービスレコードのもう1つの定義は、ほとんどの企業が在職中に従業員がどのような地位にあったかを記録するドキュメントです。 多くの場合、軍に勤務した個人は、ランク、賃金率、退院日、および理由を詳述する勤務記録を持っています。 民間企業は、基本情報、雇用日、保有ポジション、賃金率、業績評価を保持する場合があります。

従業員レコードの情報の一部は、特定の状況下で公開できます。 参照チェックは、電話または電子データベースシステムを使用して、従業員の勤務記録に含まれる情報を確認するために使用できます。 地域の雇用法に応じて、従業員の雇用日、ステータス、職位、再雇用ステータスに関するデータのみが公開されます。 潜在的な名誉reference損および否定的な参照の影響により、パフォーマンスレビューデータが公開されない場合があります。

かなりの数のサービス会社が、クライアントとその代表者との間のすべての連絡の記録を保持しています。 この情報は、複数の代表者がアクセスを許可されている電子データベースに保存される場合があります。 サービスレコードに含まれる情報は、通常、顧客の連絡先と請求情報を詳述します。 さらに重要なことは、発生した会話のハイライトだけでなく、サービス担当者と発生したすべてのトランザクションを詳述することです。