サービスレコードとは何ですか？

サービスレコードは、請求および連絡先情報を含む顧客のサービスレコードを指す場合があります。人事の観点から、サービス記録は、サービスとパフォーマンスの履歴を詳述する従業員の書面による記録を指す場合があります。サービス記録は、注文、トラブルシューティング、サービスの問い合わせなど、顧客のアカウント履歴の電子的または書面による文書もあります。

電気通信業界では、サービス記録はカスタマーサービスレコード（CSR）とも呼ばれます。レコードは電話会社に提出されており、特定の顧客情報を特定の電話番号に結び付けています。また、特定の技術的および配線パラメーターも含まれています。 CSRは、キャリア間の電話番号を移植するなど、サービスリクエストを検証するために使用されます。

これらのレコードに含まれる情報はかなり具体的です。特定のアドレスまたは場所で使用される行の数が含まれる場合があります。電話回線の各タイプは、tという料金を含めて綴られます彼の電話会社は収集します。料金はサービス料金と政府の料金と税金を課すことができます。

CSRには通常、4つの主要なセクションが含まれています。アカウント番号、顧客番号、サービスの説明などのデータは、ヘッダーレコードに含まれています。リストセクションには、特定の電話番号がリストされているかどうか、およびそれらがリストされているディレクトリを含むサービスのディレクトリ情報の詳細があります。請求書とサービスセクションには請求情報と電話回線機能が含まれています。

サービス記録の別の定義は、ほとんどの企業が在職中に従業員がどのような立場に置いているかを維持する文書としてです。軍隊に勤務した個人は、ランク、賃金、退院日と理由を詳述するサービス記録をしばしば持っています。民間セ​​クター事業は、基本情報、雇用日、保有されたポジション、賃金率、パフォーマンスレビューを維持する場合があります。

従業員の記録の情報の一部は、特定の状況下でリリースできます。参照チェックを使用して、電話または電子データベースシステムを介して従業員のサービス記録に含まれる情報を確認することができます。地元の雇用法に応じて、従業員の雇用日、ステータス、ポジション、再雇用ステータスに関するデータのみが発表される場合があります。パフォーマンスレビューデータは、潜在的な名誉ation損と否定的な参照への影響のためにリリースされない可能性があります。

かなりの数のサービス会社が、クライアントとその代表者との間のすべての連絡先の記録を保持しています。この情報は、いくつかの代表者がアクセスできるようにする電子データベースに保存される場合があります。サービス記録に含まれる情報は、通常、顧客の連絡先と請求情報を詳述します。さらに重要なことは、サービス担当者で発生したすべてのトランザクションと、発生した会話のハイライトを詳述することです。