서비스 기록이란 무엇입니까?

서비스 레코드는 청구 및 연락처 정보가 포함 된 고객의 서비스 레코드를 나타낼 수 있습니다. 인적 자원 측면에서 서비스 레코드는 서비스 및 성능 기록을 자세히 설명하는 직원의 서면 레코드를 의미 할 수 있습니다. 서비스 레코드는 주문, 문제 해결 및 서비스 문의를 포함하여 고객의 계정 기록에 대한 전자 문서 또는 서면 문서 일 수도 있습니다.

통신 산업에서 서비스 레코드는 고객 서비스 레코드 (CSR)라고도합니다. 기록은 전화 회사에 보관되며 특정 고객 정보를 특정 전화 번호에 연결합니다. 또한 특정 기술 및 배선 매개 변수가 포함되어 있습니다. CSR은 통신 사업자 간 전화 번호 포팅을 포함하여 서비스 요청을 검증하는 데 사용됩니다.

이 기록에 포함 된 정보는 상당히 구체적 일 수 있습니다. 특정 주소 나 위치에서 몇 개의 회선이 서비스되는지 포함 할 수 있습니다. 전화 회사가 징수하는 요금을 포함하여 각 유형의 전화선은 철자가됩니다. 요금은 서비스 요금과 정부 부과 수수료 및 세금으로 나눌 수 있습니다.

CSR에는 일반적으로 네 가지 주요 섹션이 있습니다. 계정 번호, 고객 번호 및 서비스 설명과 같은 데이터는 헤더 레코드에 포함됩니다. 목록 섹션에는 특정 전화 번호가 나열되어 있는지 여부와 목록에 포함 된 디렉토리를 포함하여 서비스의 디렉토리 정보가 자세히 설명되어 있습니다. 청구서 및 서비스 섹션에는 청구 정보 및 전화선 기능이 포함되어 있습니다.

서비스 레코드의 또 다른 정의는 대부분의 회사가 재직 기간 동안 직원의 위치를 ​​유지하는 문서로 정의됩니다. 군대에서 복무 한 개인은 종종 계급, 임금, 퇴원 일 및 사유를 상세히 설명하는 서비스 기록을 가지고 있습니다. 민간 부문 사업체는 기본 정보, 고용 날짜, 직위, 임금 및 성과 검토를 유지할 수 있습니다.

직원 기록의 일부 정보는 특정 상황에서 공개 될 수 있습니다. 참조 점검은 전화 또는 전자 데이터베이스 시스템을 통해 직원의 서비스 레코드에 포함 된 정보를 확인하는 데 사용될 수 있습니다. 해당 지역의 고용 법에 따라 직원의 고용 일, 지위, 직위 및 재 고용 상태에 대한 데이터 만 공개 될 수 있습니다. 잠재적 인 명예 훼손 및 부정적인 참조 영향으로 인해 성능 검토 데이터가 공개되지 않을 수 있습니다.

상당수의 서비스 회사가 고객과 담당자 간의 모든 연락을 기록합니다. 이 정보는 여러 대리인이 액세스 할 수있는 전자 데이터베이스에 저장 될 수 있습니다. 서비스 레코드에 포함 된 정보는 일반적으로 고객 연락처 및 청구 정보를 자세히 설명합니다. 더 중요한 것은 서비스 담당자와 발생한 모든 거래와 발생한 대화의 주요 내용을 자세히 설명하는 것입니다.