バックオフィスサポートとは何ですか？

バックオフィスサポートとは、実際に顧客と協力したり利益を上げたりするのではなく、ビジネスの運営を担当するビジネスの一部を指します。これは、店舗の前にショールームと販売エリアがあり、背面に会計、製造、管理エリアがあることが一般的だった時代を指す古い用語です。時間が経つにつれて、この共通のデザインは非常に小さな企業を除くすべての人に置き換えられてきましたが、この用語は背後に残っています。バックオフィスのサポートは、フロントオフィスワークの反対です。これは、会社のより直接的なお金を作る部分を指します。一般に、会社の一部が顧客と直接扱っている場合、それはフロントオフィスにあり、そうでない場合は後部にあります。一部のビジネスでは、定義は少し異なります。実際にお金を稼ぐ会社の一部は、フロントオフィスにあり、バックオフィスのサポートではない部品があります。両方定義は有効であり、企業開発の初期に採用されたさまざまなビジネス戦略から生まれます。

異なる定義により、グレーゾーンにいくつかの領域が存在します。たとえば、両方の定義の下で、販売部門はフロントオフィスです。しかし、アフターセールスのサポートは、判断するのがより困難です。顧客ベースのモデルでは、会社はまだクライアントと直接やり取りしているため、フロントオフィスになります。一方、アフターセールスの仕事が利益のために行われることはめったにないので、それはマネーモデルのバックオフィスの部分です。

バックオフィスサポートに使用される定義に関係なく、いくつかの部門はほとんど常にシステムの一部です。会計は、実際には、会計事務所以外のすべてのビジネスにおいて常に常にバックオフィスです。請求書、給与、サプライヤーを支払うビジネスの一部と、予算編成とお金の配分を処理しない顧客または直接お金を稼ぐ。

同じ静脈では、情報技術（IT）部門はほとんど常にバックオフィスです。会社のこの部分は、ビジネスのためのネットワーク、コンピューター、ソフトウェアを維持しています。これは、IT部門がお金を稼いだり、顧客と直接対処することはほとんどないことを意味します。

利益ベースのモデルでは、最大のポイントの1つは直接利益です。会社の一部が別のエリアがお金を稼ぐことを可能にしたとしても、それはまだバックオフィスです。たとえば、会計部門が効率を高め、会社の製造部門のオーバーヘッドを減らす方法を把握している場合、実際にはお金を稼いでいません。新しいデザインによって作成された変更は利益を増やす可能性がありますが、これらの利益は別の部門から来るでしょう。