バックオフィスサポートとは

バックオフィスサポートとは、実際に顧客と協力したり利益を上げたりするのではなく、ビジネスの運営に責任を持つビジネスの部分を指します。 これは、ショールームと販売エリアが店舗の前にあり、会計、製造、管理エリアが後ろにあることが一般的だった時代を指す古い用語です。 時間が経つにつれて、この一般的な設計は非常に小さな企業を除くすべての企業に取って代わりましたが、その用語はまだ残っています。 バックオフィスのサポートは、会社のより直接的な金makingけの部分を指すフロントオフィスの仕事の反対です。

ビジネスごとに、バックオフィスサポートを構成するものの定義が異なります。 一般に、会社の一部が顧客と直接取引する場合、フロントオフィスにあり、そうでない場合はバックオフィスにあります。 一部のビジネスでは、定義が少し異なります。 実際にお金を稼ぐ会社の部分はフロントオフィスにあり、そうでない部分はバックオフィスのサポートです。 どちらの定義も有効であり、企業開発の初期に採用されたさまざまなビジネス戦略に基づいています。

異なる定義により、グレーゾーンにいくつかの領域が存在します。 たとえば、両方の定義では、営業部門はフロントオフィスです。 しかし、アフターサービスのサポートを決定するのはより困難です。 顧客ベースのモデルでは、会社はまだクライアントと直接やり取りしているため、フロントオフィスになります。 一方、アフターセールスの仕事は利益のために行われることはめったにないため、これはマネーモデルのバックオフィス部分です。

バックオフィスのサポートに使用される定義に関係なく、いくつかの部門はほとんど常にシステムの一部です。 会計は、事実上、会計事務所を除くすべてのビジネスのバックオフィスです。 請求書、給与、サプライヤの支払い、および予算編成と資金配分の処理を行うビジネスの部分は、顧客とは機能せず、直接お金を稼ぐこともできません。

同様に、情報技術（IT）部門はほとんど常にバックオフィスです。 会社のこの部分は、ビジネス用のネットワーク、コンピューター、ソフトウェアを管理しています。 これは、IT部門が収益を上げたり、顧客と直接取引することはほとんどないことを意味します。

利益ベースのモデルでは、最大のポイントの1つは直接利益です。 たとえ会社の一部が別の分野でお金を稼ぐことができるとしても、それはまだバックオフィスです。 たとえば、経理部門が効率を高め、会社の製造部門のオーバーヘッドを削減する方法を見つけたとしても、実際には利益を上げていません。 新しいデザインによって作成された変更により利益が増加する可能性がありますが、これらの利益は別の部門から得られます。