Vad är stöd för back office?

back office -support hänvisar till den del av ett företag som ansvarar för att driva verksamheten snarare än att faktiskt arbeta med kunder eller tjäna vinst. Detta är en gammal term som hänvisar till en tid då det var vanligt att ha ett showroom och försäljningsområde framför en butik och redovisnings-, tillverknings- och administrativa områden i ryggen. Med tiden har denna vanliga design ersatts för alla utom mycket små företag, men termen har förblivit bakom. Support i back office är motsatsen till front office -arbetet, som hänvisar till den mer direkta pengarskapande delen av ett företag.

Olika verksamhet har olika definitioner av vad som utgör stöd för back office. I allmänhet, om en del av företaget handlar direkt med kunder, är det i front office och det är i ryggen om det inte gör det. I vissa företag är definitionen lite annorlunda; De delar av företaget som faktiskt tjänar pengar är i front office och de delar som inte är stöd på kontoret. BådeDefinitioner är giltiga och kommer från de olika affärsstrategierna som används under de tidiga dagarna av företagets utveckling.

Den olika definitionen gör att ett par områden finns i en grå zon. Under båda definitionerna är till exempel en försäljningsavdelning front office; Men allt stöd efter försäljning är svårare att avgöra. Enligt en kundbaserad modell skulle det vara front office eftersom företaget fortfarande direkt interagerar med kunder. Å andra sidan är det en back office-del i pengarmodellen eftersom efter försäljningsarbete sällan görs för vinst.

Oavsett definitionen som används för back office -stöd, är ett par avdelningar nästan alltid en del av systemet. Redovisning är praktiskt taget alltid back office i varje företag utan ett bokföringsföretag. Den del av verksamheten som betalar räkningarna, lönen och leverantörerna samt hanterar budgetering och pengarfördelning fungerar inte medkunder eller direkt tjäna pengar.

På samma sätt är avdelningen för informationsteknologi (IT) nästan alltid tillbaka. Denna del av företaget underhåller nätverk, datorer och programvara för verksamheten. Detta innebär att IT -avdelningen mycket sällan skulle tjäna pengar eller ta itu med kunderna.

Enligt den vinstbaserade modellen är en av de största punkterna direkt vinst. Även om en del av företaget gör det möjligt för ett annat område att tjäna pengar, är det fortfarande back office. Till exempel, om redovisningsavdelningen räknar ut ett sätt att öka effektiviteten och minska omkostnaden för företagets tillverkningsarm, tjänade det fortfarande inga pengar. De förändringar som skapas av den nya designen kan öka vinsten, men dessa vinster skulle komma från en annan avdelning.