백 오피스 지원이란 무엇입니까?

백 오피스 지원이란 실제로 고객과 협력하거나 수익을 창출하지 않고 비즈니스 운영을 담당하는 비즈니스 부분을 말합니다. 이것은 상점 앞쪽에 전시실과 판매 구역이 있고 뒷면에 ​​회계, 제조 및 관리 구역이있는 것이 일반적이었던 용어입니다. 시간이 지남에 따라이 공통 디자인은 소규모 회사를 제외한 모든 회사를 대체했지만이 용어는 계속 남아 있습니다. 백 오피스 지원은 프론트 오피스 업무와 반대입니다. 이는 회사의보다 직접적인 수익 창출 부분을 말합니다.

비즈니스마다 다른 사무실 지원 구성 요소에 대한 정의가 다릅니다. 일반적으로 회사의 일부가 고객과 직접 거래하는 경우 프론트 오피스에 있고 그렇지 않은 경우에는 뒤에 있습니다. 일부 비즈니스에서는 정의가 약간 다릅니다. 실제로 돈을 버는 회사의 일부는 프론트 오피스에 있고 백 오피스 지원이 아닌 파트는 있습니다. 두 정의 모두 유효하며 기업 개발 초기에 사용 된 다양한 비즈니스 전략에서 비롯됩니다.

다른 정의로 ​​인해 회색 영역에 몇 개의 영역이 존재합니다. 예를 들어 두 정의 모두에서 영업 부서는 프론트 오피스입니다. 그러나 판매 후 지원은 결정하기가 더 어렵습니다. 고객 기반 모델에서는 회사가 여전히 고객과 직접 상호 작용하기 때문에 프런트 오피스가됩니다. 반면에, 애프터 서비스가 이익을 위해 거의 이루어지지 않기 때문에 돈 모델의 백 오피스 부분입니다.

백 오피스 지원에 사용 된 정의에 관계없이 몇 개의 부서는 거의 항상 시스템의 일부입니다. 회계는 실질적으로 항상 모든 회사에서 회계 사무소가 아닌 백 오피스입니다. 청구서, 급여 및 공급자를 지불하고 예산 및 돈 할당을 처리하는 사업의 일부는 고객과 함께 작동하거나 직접 돈을 벌지 못합니다.

같은 맥락에서 정보 기술 (IT) 부서는 거의 항상 백 오피스입니다. 회사의이 부분은 비즈니스를위한 네트워크, 컴퓨터 및 소프트웨어를 유지 관리합니다. 이는 IT 부서가 돈을 벌거나 고객과 직접 거래하는 경우가 거의 없음을 의미합니다.

이익 기반 모델에서 가장 큰 포인트 중 하나는 직접 이익입니다. 회사의 일부가 다른 지역에서 돈을 벌 수 있다고해도 여전히 사무실입니다. 예를 들어, 회계 부서에서 효율성을 높이고 회사의 제조 부서의 오버 헤드를 줄이는 방법을 알아 내더라도 실제로 돈을 벌지 못합니다. 새로운 디자인으로 인한 변경으로 인해 수익이 증가 할 수 있지만 이러한 수익은 다른 부서에서 나옵니다.