容量管理とは何ですか？

容量管理とは、事業運営の効率性と、顧客がそのビジネスが提供する商品やサービスから受け取る満足度との理想的なバランスを特定して維持するために設計されたプロセスまたは方法です。 目標は、事業の効率性と各ユニットの生産で得られた利益の両方の点で、最適なレベルの容量でビジネスを運営することです。また、長期にわたって忠実で満足している顧客を獲得および維持するための措置を講じます。 容量管理は、ビジネスの全体的な機能を指すか、社内の情報技術の取り組みの品質とパフォーマンスなど、運用の特定の分野に焦点を当てることができます。

IT機能を参照する場合、容量管理は、いくつかの目標を達成する方法で情報技術関数を管理するために使用されるプロセスです。 まず、ネットワークpErformance Managementは、企業構造内の現在のハードウェアアプリケーションとソフトウェアアプリケーションの制限を考えると、内部データ共有と通信を可能な限り効率的にする容量レベルに維持されます。 同時に、このタイプのITキャパシティマネジメントは、必要に応じてカスタマーサービスとサポートを提供するという点で、ネットワークがどのように機能するかについても検討します。 これには、電子メールプログラミング内の自動応答機能の開発が含まれる場合があります。電子メールプログラミングは、そのメディアを介してクエリを提出する顧客に確認メールを自動的にルーティングします。 また、ITの専門家は、質問や懸念を持って顧客がカスタマーサービスセンターに電話するときの待ち時間を最小限に抑えるのに役立つプログラミングを実装するための措置を講じることもできます。

能力管理の同じ一般原則は、事業運営の他のセクターでも採用することができます。 会社は、NUMを増やすために、商品が製造されている生産フロアを作り直すことができます1時間ごとに生産されたユニットのBER。 再設計された生産フロアの影響を評価しながら、同社はまた、変更が生産されたユニットの品質に悪影響を与えないことを保証します。 その結果、床の生産能力が向上しますが、顧客満足度の能力は同じレベルのままです。

容量管理は、市場で競争力を維持したいビジネスにとって必要なタスクです。 ビジネス全体と同様に、ビジネスのさまざまなコンポーネントでパフォーマンス分析を実施するための措置を講じることなく、パフォーマンスチューニングのタスクに従事する機会はありません。 最適な能力で運営されているかどうかを常に評価していないビジネスは、最終的に競合他社に顧客を失い、新しい顧客との損失を相殺することができません。