顧客の忠誠心とは何ですか？

顧客ロイヤルティという用語は、リピーターの顧客の行動と、優れた評価、レビュー、または証言を提供する人の行動を説明するために使用されます。 一部の顧客は、製品に関する有利な口コミの宣伝を提供し、友人や家族に伝え、忠実な顧客の数に追加することにより、特定の会社に素晴らしいサービスを提供します。ただし、顧客のロイヤルティにはさらに多くのものが含まれています。これは、クライアントがより多くのビジネスを提供するように、クライアントを幸せに保つことを目的としたプロセス、プログラム、またはプログラムのグループです。

企業は、しっかりした保証を備えた高品質の製品を提供することにより、場合によってはロイヤルティの構築を支援できます。その他は、無料のオファー、クーポン、資金調達の低金利、高価値貿易イン、延長保証、リベート、その他の報酬およびインセンティブプログラムを提供します。 究極の目標は、再び購入に戻り、他の人にその会社の製品またはサービスを使用するよう説得する幸せな顧客です。 これは収益性と幸せな利害関係者に等しい。

customRロイヤルティには、1回限りのプログラムまたはインセンティブ、または消費者を誘惑するための継続的なプログラムグループが含まれる場合があります。 バイワンの1つのフリープログラムは、リベートや無料ギフトに伴う購入と同様に、非常に人気があります。 もう1つの良いインセンティブは、製品またはサービスのリスクフリートライアル期間を提供することです。 ブランド名のロイヤルティとしても知られています。これらのタイプのインセンティブは、顧客が同じ製品を何度も購入するだけでなく、会社が提供する他の製品やサービスを試すことを保証することを目的としています。

優れたカスタマーサービスも重要です。 クライアントが問題を抱えている場合、会社は物事を正しくするために必要なことは何でもすべきです。 製品に欠陥がある場合は、交換するか、顧客のお金を返金する必要があります。 これは、評判の良いビジネスの標準的な手順である必要がありますが、大規模な顧客ロイヤルティを開発したい人も上に行くことができますそして標準を超えて。 彼らは、顧客をなだめるために無料のギフトや割引によってさらに多くを提供するかもしれません。