配信の信頼性とは何ですか？

配送信頼性（DR）は、指定された範囲内で行われる配送の総数と比較して、ベンダーまたは配送業者の側で何らかのタイプのエラーがないと見なされる顧客への配送の数を表すために使用される用語です。期間。 成功した配達と、会社の運営によって設定された基準を満たしていない配達の比率を判断するという考え方です。 配送の信頼性の現在の比率を決定するための定期的なレビューは、会社が配送プロセスの欠陥を特定し、配送プロセス中に発生するエラーの数を最小限に抑えるのに役立つ変更を加えるのに役立ちます。

配達の信頼性を計算するとき、いくつかの要因が考慮されます。 配送に含まれるユニットの数量は、注文が複数の出荷で満たされている場合でも、顧客が注文したユニットの総数と一致する必要があります。 この場合、これらの貨物の累積合計は顧客の注文に一致する必要があります。 さらに、注文した商品の品質は、会社が設定した基準を満たしている必要があります。 指定された住所での顧客への出荷の成功だけでなく、出荷および納期の遵守などの要素も考慮されます。

配達の信頼性のもう1つの重要な要素は、注文が顧客の所有になる日付に関係しています。 そのためには、日付はそのクライアントに約束された日付より前または日付のいずれかにする必要があります。 何らかの理由で配達が遅れた場合、たとえ自然の行為であっても、通常のアプローチは配達に欠陥があると考えることです。 配達の信頼性が低下する根本的な理由を評価する際にエラーの条件が考慮されますが、継続的な顧客関係の取り組みの一環として、会社の標準の例外として遅れた配達のリストが引き続き記載され対処されます。

あらゆる企業の目標は、配信の信頼性を可能な限り高くすることです。 遅延を引き起こす悪天候などの不測の状況は、エラー、配送中の梱包および内容物の損傷、さらには配送業者のエラーにつながる可能性がありますが、配達を分析し、所定の配達の信頼性に到達した結果期間は、少なくとも一部のエラーを将来回避できるように、ポリシーと手順を微調整する機会を提供します。 ある期間内に成功した配達の割合に応じて、従業員の是正訓練から荷送人の変更、フルフィルメントプロセス全体のオーバーホールまで、さまざまなアクションが必要になる場合があります。