Vad är leveranssäkerhet?

Leveranssäkerhet (DR) är en term som används för att beskriva antalet leveranser till kunder som anses vara fria från någon typ av fel hos leverantören eller avsändaren jämfört med det totala antalet leveranser som sker inom en specificerad tidsperiod. Tanken är att bestämma förhållandet mellan framgångsrika leveranser och leveranser som inte uppfyller de standarder som fastställts av företagets verksamhet. Periodisk granskning för att bestämma det nuvarande förhållandet mellan leveranssäkerhet kan hjälpa ett företag att identifiera brister i leveransprocessen och göra ändringar som hjälper till att minimera antalet fel som uppstår under leveransprocessen.

Vid beräkning av leveranssäkerhet beaktas flera faktorer. Antalet enheter som ingår i leveransen måste matcha det totala antalet enheter som beställts av kunden, även om beställningen fylls i flera försändelser. När detta är fallet måste de sammanlagda summan av dessa transporter överensstämma med kundorder. Dessutom måste kvaliteten på de beställda varorna uppfylla de standarder som fastställts av företaget. Faktorer som att uppfylla leverans och leveransfrister beaktas också, liksom framgångsrik leverans av leveransen till kunden på den angivna adressen.

Ett annat viktigt element i leveranssäkerheten har att göra med det datum då beställningen placeras i kundens besittning. För detta ändamål bör datumet antingen vara före eller på det datum som lovats till den klienten. Om leveransen försenas av någon anledning, även på grund av en naturakt, är den vanliga metoden att betrakta att leveransen är felaktig. Medan villkoren för felet beaktas vid utvärderingen av de underliggande orsakerna till minskningen av leveranssäkerheten, noteras och behandlas fortfarande listan över den sena leveransen som ett undantag från företagets standarder som en del av den pågående kundrelationsinsatsen.

Målet för alla företag är att ha den högsta andelen leveranssäkerhet som möjligt. Även om oförutsedda omständigheter, såsom ogynnsamma väderförhållanden som orsakar förseningar, kan leda till fel, skador på förpackningen och innehållet på väg, eller till och med ett fel i ett uppfyllande hus, kan resultaten av analysera leveranser och komma till leveranssäkerheten för en given period ger möjlighet att finjustera policyer och rutiner så att åtminstone några av felen kan undvikas i framtiden. Beroende på andelen framgångsrika leveranser som inträffar inom en period kan det krävas åtgärder som sträcker sig från utbildning för anställda till att byta leverantör till till och med översyn av hela genomförandeprocessen.