テレマーケティングとは何ですか？

テレマーケティングは、電話で行われるマーケティングです。 ほとんどのテレマーケティングコールは「コールドコール」です。つまり、コールの受信者がテレマーケティング担当者に連絡することを要求していません。 テレマーケティングは、最も物議を醸すタイプのマーケティングの1つです。

テレマーケティングの目的は、販売を行うことです。 テレマーケティング担当者は、顧客に電話するときに個人情報を持っていることがあります。これは、他のベンダーやアウトレットから自分の製品に類似または関連する製品を購入したことを知っています。

テレマーケティングのいくつかの古い慣行は、誤って恐怖を引き起こしました。 自動テレマーケティングプログラムの一般的なタイプの1つは、事前に記録されたセールスピッチを残すために、留守番電話をチェックするために番号をダイヤルします。 人が答えると、プログラムは本物の声を検出して電話を切りました。 多くの人々は説明のつかないハングアップに怖がっていました。 現在、テレマーケティング担当者が留守番電話に自動販売ピッチを残すことは違法です。

ただし、これはテレマーケティングのハングアップを防ぎません。 自動ダイヤラーは番号を呼び出して、切断されているか故障している番号と、ファックス機、留守番電話、または人が応答した番号を識別します。 自宅の電話が過度にハングアップする場合、テレマーケティングがその理由である可能性があります。 一部の組織は、この行為を嫌がらせに相当すると主張して、この行為を違法にするために闘っています。

テレマーケティング業者からの電話の増加に対する国民の苛立ちにより、米国議会は1991年に制限法の形で法的措置を講じるようになりました。 たとえば、テレマーケティングコールは、午後9時から午前8時までは法律で禁止されています。 議会はまた、2001年に開始された国民の電話禁止リストに登録することを可能にしました。さらに、規制法を破るテレマーケティング業者は、1件につき500〜1,500ドルの範囲で訴えられます。 知識のある消費者はこれを利用しています。

テレマーケティング業界による最も物議を醸す動きの1つは、刑務所にコールセンターを設置して安価な労働力を獲得することです。 コールセンターは、テレマーケティング会社の拠点であり、電話、コールリスト、およびスクリプトを備えたキュービクルのバンクです。 TSRまたは電話サービス担当者がキュービクルを占有し、 電話をかけます。 一般的に、有罪判決を受けた殺人犯と強姦犯に名前、電話番号、住所、場合によってはより広範な情報が提供されたことを一般の人々は喜ばず、製品を販売するために自宅に電話をかけていました。

囚人労働を使用するテレマーケティング会社のうち、ほとんどが静かにしています。 組合は、テレマーケティング業者が刑務所労働を利用して、自由なアメリカ人に公正な賃金を払わないようにしていると主張している。 テレマーケティング担当者は、安価な労働力を得るためにインドなどの国に外注する必要があると主張しており、受刑者労働力は費用対効果の高い代替手段です。 伝えられるところによると、受刑者は週40時間、月に約200米ドルを支払われている。