텔레 마케팅이란 무엇입니까?

텔레 마케팅은 전화를 통해 수행되는 마케팅입니다. 대부분의 텔레 마케팅 통화는 "콜드 콜"입니다. 즉, 전화를받는 사람이 텔레마케터에게 연락하도록 요청하지 않았습니다. 텔레 마케팅은 가장 논란이 많은 마케팅 유형 중 하나입니다.

텔레 마케팅의 목적은 판매를하는 것입니다. 때때로 텔레마케터는 고객에게 전화 할 때 개인 정보를 가지고 있으며, 그 사람이 다른 공급 업체 또는 판매점의 제품과 유사하거나 관련된 제품을 구입 한 것을 알고 있습니다.

일부 텔레 마케팅 관행은 실수로 두려움을 일으켰습니다. 일반적인 유형의 자동 텔레 마케팅 프로그램 중 하나는 미리 기록 된 판매 피치를 유지하기 위해 자동 응답기를 확인하기 위해 번호를 다이얼링하는 것입니다. 사람이 응답하면 프로그램은 실제 음성을 감지하고 전화를 끊었습니다. 많은 사람들이 설명 할 수없는 수다방에 겁을 먹었고, 일부 사람들은 스토킹을 두려워했습니다. 텔레마케터가 자동 응답기에 자동 판매 피치를 두는 것은 이제 불법입니다.

그러나 이것이 텔레 마케팅 중단을 막지는 못했습니다. 자동 다이얼러는 전화 연결이 끊어 졌거나 고장난 번호 및 팩스, 자동 응답기 또는 사람이 응답 한 번호를 식별합니다. 집 전화에 전화가 너무 많이 걸리면 텔레마케터가 그 이유 일 수 있습니다. 일부 조직은 이러한 행위를 불법으로 만들기 위해 괴롭힘을 당한다고 주장하고 있습니다.

텔레마케터들의 요구가 커지 자 대중의 자극으로 인해 1991 년 미국 의회는 제한법의 형태로 법적 조치를 취하게되었습니다. 예를 들어, 텔레 마케팅 통화는 오후 9시에서 오전 8시 사이에 법적으로 금지되어 있습니다. 의회는 또한 소비자들이 2001 년에 시작된 전국 통화 금지 목록에 등록 할 수 있도록했다. 또한, 제한 법률을 위반하는 텔레마케터는 발생 건당 미화 500 ~ 1,500 달러 범위의 금액으로 고소 될 수있다. 정보를 얻은 소비자는이를 활용했습니다.

텔레 마케팅 산업이 가장 논란의 여지가있는 조치 중 하나는 교도소에 콜센터를 설치하여 저렴한 노동력을 얻는 것입니다. 콜센터는 텔레 마케팅 회사의 허브로서 전화, 통화 목록 및 스크립트가있는 칸막이 은행입니다. TSR 또는 전화 서비스 담당자 가 큐비클을 점유하고 전화를 겁니다. 일반적으로 대중은 유죄 판결을받은 살인자와 강간범에게 그들의 이름, 전화 번호, 주소 및 경우에 따라 더 광범위한 정보를 제공 받았다는 사실을 알게되어 기뻤습니다.

수감자 노동을 사용하는 텔레 마케팅 회사 중 대부분은 조용히 유지합니다. 노동 조합은 텔레마케터들이 미국인을 자유롭게하기 위해 공정한 임금을 지불하지 않기 위해 감옥 노동을 이용하고 있다고 주장한다. 텔레마케터들은 값싼 노동력을 얻기 위해 인도와 같은 국가에 아웃소싱해야한다고 주장하며 수감자 노동은 비용 효율적인 대안이라고 주장합니다. 수감자에게는 주당 40 시간 동안 한 달에 약 200 달러가 지급됩니다.