通信ディスパッチャーは何をしますか?
コミュニケーションディスパッチャーは、警察、消防隊、またはその他の公共サービス労働者の助けを求めている人々からの幅広い電話を処理することを含む、挑戦的で速いペースの速い分野で働いています。これには、緊急事態と非緊急の両方の状況が含まれます。 通信派遣者は、単一の警察署または消防署で働くか、複数の公共安全機関の責任を負う可能性があります。
ジョブの緊急性は、通信派遣者が自分の足で速く考える必要があります。通信ディスパッチャの役割の一部は、電話を迅速に評価し、緊急乗組員を送信する必要があるかどうかを判断することです。通常、緊急乗組員は、火災、犯罪、交通事故などのさまざまな事件に派遣されます。
状況を正確に評価し、最良の行動方針を処方する能力は命を救うことができます。 また、真の緊急事態ではない状況に乗組員を送ることによって、リソースと時間が無駄にならないことも重要です。 時には、人々は緊急機関によって処理されるものの範囲外の問題について電話をかけるでしょう。これが発生した場合、緊急電話回線が縛られないように、コールを巧みに迅速に終了する必要があります。
作業の多くには緊急コールの処理が含まれます。そのため、通信ディスパッチャーは通常、心肺蘇生(CPR)を知る必要があります。これには、CPRコースを取得して正常に完了する必要があります。ディスパッチャは、医療緊急事態を報告している発信者にCPRの指示を提供する必要があることがよくあります。
通常、通信派遣者はほとんどの時間を電話で過ごしました。このため、彼らはマルチラインの電話システムを処理し、はっきりと話す必要があり、優れた聴覚能力を持っている必要があります。また、発信者から事件に対応している緊急乗組員に正確な情報を中継することができなければなりません。明らかに、これで間違いを犯します情報は時間を無駄にしたり、揮発性の状況をさらに悪化させる可能性があります。
事務的なスキルも仕事にとって重要です。コミュニケーションディスパッチャは、インシデントレポートを入力、準備、および提出するためにしばしば求められます。通常、通信ディスパッチャーは、電話で発信者と話している間、この情報の多くをコンピューターに記録します。
一般的に、最高のコミュニケーションディスパッチャは、一般の人々に奉仕し、他の人を助けることを強く望んでいます。 危機の真っin中に巻き込まれた発信者は、非常に失礼または感情的になる可能性があります。コミュニケーション派遣者であることの報酬は、危機を通じて他の人を助けることや、警察が犯罪者や盗まれた財産を見つけるのを助けることから生じます。