患者サービスの代表者は何をしますか？

タイトルが示唆するように、患者サービスの代表者は、医療提供者のクライアントの最良の利益を確保するために雇用されているヘルスケアチームのメンバーです。代表者は患者と直接やり取りし、予約の設定や保険情報の収集などのタスクで患者を支援します。このポジションの人は、患者の記録を維持したり、コミュニケーションを促進するなどのタスクについて、仲間のスタッフメンバーによって依存しています。この能力で行動するには、コンピューターの習熟度、マルチタスク、独立して作業する能力など、幅広いスキルが必要です。

患者サービス担当者の究極の目標は、個人の医療提供者との相互作用を可能な限りスムーズで楽しいものにすることです。この能力で働いている人は、訪問中に予約を設定したり、個人を出したりアウトしたりするなど、さまざまなニーズを持つ患者を支援する場合があります。彼女はどちらかのPからの請求紛争に対処しなければならないかもしれません保険会社などの態度または第三者であり、彼女は患者が受け取るサービスについて患者が持っている苦情を受け取る可能性があります。

患者サービス担当者の義務の一部には、一般の人々との直接的な相互作用が含まれますが、舞台裏で実行される他の義務があります。たとえば、この能力で雇用されている人は、医師やラボの技術者、外科医、麻酔科医など、さまざまな医療提供者の間の連絡役として行動する必要があります。これらの個人は幅広いクライアントや同僚に対処しなければならないという事実により、この仕事には急激なコミュニケーションスキルが不可欠です。

記録は医療の重要な部分です。これを考慮して、患者サービスの代表者は、患者の医療記録を含むいくつかのタスクの責任者がしばしば責任を負います。彼は、適切な記録があることを確認する必要があるかもしれません他のスタッフメンバーが必要とする場合は再利用可能です。他の施設から転送されたテスト結果や記録など、患者に関する新しい情報が利用可能になった場合、適切な当事者に適切に提出または転送されていることを確認することは彼の責任かもしれません。

患者サービス担当者は、多数の患者の複数のタスクを完了する必要がある場合があるため、これらの仕事を求める個人は優れたマルチタスクスキルを持つ必要があります。これらのポジションでは、プロフェッショナリズムと顧客サービスのスキルが非常に重要です。さらに、患者サービス担当者に必要なタスクの多くは、強力なコンピュータースキルに依存します。

これは、人がより高い教育学位なしで得ることができる仕事です。ただし、雇用主が提供する可能性のある何らかの形のトレーニングプログラムに従事する必要がある場合があります。ただし、そのような知識はIndを助けることができるため、ヘルスケア関連の程度はこの立場で有益である可能性があります有形のコミュニケーションすべての関係者とより効果的にコミュニケーションを取り、問題を解決し、懸念に独立して対処するためのより大きな能力を彼女に提供します。