Hvad gør en patientrepræsentant?

Som titlen antyder, er en patientrepræsentant medlem af et sundhedshold, der er ansat for at sikre de bedste interesser for en sundhedsudbyders klienter. Repræsentanten interagerer direkte med patienter og hjælper dem med opgaver, såsom at indstille aftaler og indsamle forsikringsoplysninger. En person i denne position er også afhængig af medarbejdere til opgaver, såsom at opretholde patientjournaler og lette kommunikationen. At handle i denne kapacitet kræver en lang række færdigheder, herunder computerfærdigheder, multi-tasking og evnen til at arbejde uafhængigt.

Det endelige mål for en patientpræsentant er at gøre den enkeltes interaktion med sin sundhedsudbyder så glat og behageligt som muligt. En person, der arbejder i denne egenskab, kan hjælpe en patient med forskellige behov, såsom at indstille aftaler og kontrollere den enkelte ind og ud under besøg. Hun er muligvis nødt til at beskæftige sig med faktureringstvister fra enten PAtient eller tredjepart som forsikringsselskaber, og hun vil sandsynligvis være modtageren af ​​klager, som patienter har om den service, de modtager.

Selvom nogle af en patientpræsentantpræsentantopgaver involverer direkte interaktion med offentligheden, er der andre opgaver, der udføres bag kulisserne. For eksempel kan en person, der er ansat i denne egenskab, være nødt til at fungere som en forbindelse mellem forskellige sundhedsudbydere, såsom en læge og en laboratorietekniker eller en kirurg og en anæstesiolog. På grund af det faktum, at disse personer er nødt til at tackle en lang række klienter og kolleger, er skarpe kommunikationsevner vigtige for dette job.

Registreringer er en imperativ del af medicinsk behandling. I betragtning af dette er en patientrepræsentant ofte ansvarlig for flere opgaver, der involverer patienters medicinske poster. Han er muligvis nødt til at sørge for, at de relevante poster aer tilgængelig, når det er nødvendigt af andre medarbejdere. Når nye oplysninger om en patient bliver tilgængelig, såsom testresultater eller poster, der overføres fra andre faciliteter, kan det være hans ansvar at sørge for, at de er ordentligt indgivet eller videresendt til den relevante part.

Som en patientpræsentant kan være nødt til at udføre flere opgaver for adskillige patienter, personer, der søger disse job, skal have fremragende færdigheder med flere tasking. Professionalisme og kundeservicefærdigheder er meget vigtige i disse positioner. Desuden vil mange af de opgaver, der kræves af en patientpræsentant, være afhængig af stærke computerfærdigheder.

Dette er et job, som en person muligvis kan få uden en højere uddannelsesgrad. Det kan dog være nødvendigt at deltage i en eller anden form for træningsprogram, som kan tilbydes af arbejdsgiveren. En sundhedsvæsen -relateret grad kan dog være gavnlig i denne position, fordi sådan viden kan hjælpe en indilidual kommunikerer med alle parter mere effektivt og giver hende en større evne til at løse problemer og tackle bekymringer uafhængigt.