환자 서비스 담당자는 무엇을합니까?

제목에서 알 수 있듯이 환자 서비스 담당자는 의료 서비스 제공자의 고객의 최선의 이익을 보장하기 위해 고용 된 의료 팀의 일원입니다. 대표는 환자와 직접 상호 작용하여 약속 설정 및 보험 정보 수집과 같은 작업을 도와줍니다. 이 직책에있는 사람은 환자 기록 유지 및 의사 소통 촉진과 같은 작업에 대해 동료 직원이 의존합니다. 이 용량으로 행동하려면 컴퓨터 숙련도, 멀티 태스킹 및 독립적으로 일할 수있는 능력을 포함한 광범위한 기술이 필요합니다.

환자 서비스 담당자의 궁극적 목표는 의료 제공자와의 개인과의 상호 작용을 가능한 한 매끄럽고 즐겁게 만드는 것입니다. 이 역량으로 일하는 사람은 약속 설정 및 방문 중에 개인을 확인하는 등 다양한 요구가있는 환자에게 도움을 줄 수 있습니다. 그녀는 P의 청구 분쟁을 처리해야 할 수도 있습니다.보험 회사와 같은 Atient 또는 제 3 자, 그녀는 환자가받는 서비스에 대해 환자가 가진 불만을받는 사람 일 가능성이 높습니다.

환자 서비스 담당자의 의무 중 일부는 대중과의 직접적인 상호 작용과 관련이 있지만, 무대 뒤에서 수행되는 다른 의무가 있습니다. 예를 들어,이 용량에 고용 된 사람은 의사와 실험실 기술자, 외과 의사 및 마취과 의사와 같은 다른 의료 서비스 제공자 간의 연락 담당자 역할을해야합니다. 이러한 개인이 광범위한 고객과 동료를 다루어야한다는 사실 때문에이 직업에는 급격한 의사 소통 기술이 필수적입니다.

기록은 의료의 필수 부분입니다. 이를 고려할 때 환자 서비스 담당자는 종종 환자의 의료 기록과 관련된 몇 가지 작업에 책임이 있습니다. 그는 적절한 기록이다른 직원이 필요할 때 다시 사용할 수 있습니다. 다른 시설에서 양도 된 테스트 결과 또는 기록과 같은 환자에 대한 새로운 정보가 제공되면, 해당 당사자에게 올바르게 제출하거나 전달된다는 것을 확인하는 것이 그의 책임 일 수 있습니다.

.

환자 서비스 담당자가 수많은 환자에게 여러 작업을 완료해야 할 수도 있고, 이러한 직업을 원하는 개인은 우수한 멀티 태스킹 기술을 가져야합니다. 전문성과 고객 서비스 기술은 이러한 위치에서 매우 중요합니다. 또한 환자 서비스 담당자에게 필요한 많은 작업은 강력한 컴퓨터 기술에 의존합니다.

이것은 더 높은 교육 학위없이 사람이 얻을 수있는 직업입니다. 그러나 고용주가 제공 할 수있는 일부 형태의 교육 프로그램에 참여해야 할 수도 있습니다. 그러나 건강 관리 - 관련 정도는 이러한 지식이 IND에 도움이 될 수 있기 때문에이 입장에서 유리할 수 있습니다.지체는 모든 당사자와보다 효과적으로 의사 소통하고 문제를 해결하고 문제를 독립적으로 해결할 수있는 더 큰 능력을 제공합니다.