仮想受付係とは何ですか？

仮想受付係は、ビジネスの意味で使用されるフレーズで、電話に応答したり、オンサイトの受付係の義務を果たしたりする個人を指しますが、実際には主要なビジネスの場所にはありません。カスタマーサービスの代表者、サービスエージェントの応答、さらには、オフサイトまたはリモートの場所で作業している場合、すべて仮想受付係として分類される可能性があります。ほとんどの場合、仮想受付係はホームオフィスで働いています。

仮想労働者を雇用する会社は、多くの場合、営業率と給与コストでお金を節約することに加えて、数時間の可用性を延長し、すべての時間ゾーンをカバーすることで顧客サービスを改善します。仮想受付の役割では、個人の職務には通常、着信の電話をかけることが含まれます。多くの場合、これらは製品の注文または製品の注文に関する質問の呼びかけですが、仮想労働者を雇用する唯一の分野ではありません。たとえば、医療スタッフ企業は、仮想受付係を採用して、営業時間後に着信コールに応答し、臨時労働者をスケジュールして、人員が足りない地域の病院で埋めることができます。

仮想受付係は通常、従業員ではなく独立した請負業者として会社で働いています。例外があり、一部の企業は従業員ベースで遠隔労働者を雇っています。各状況には長所と短所があるため、仮想受付係またはリモートワーカーとして雇用を求めている人は、それぞれを慎重に検討する必要があります。通常、この取り決めは、相互に有益な状況として労働者と会社の間で行われます。労働者は自宅で仕事をする柔軟性があり、雇用主はコンピューターのハードウェア、電気、その他の運用コストでお金を節約します。

仮想受付の役職と説明は非常に多様であるため、求職者はこれらのタイプのポジティを検索する際に注意する必要がありますons。実際には、仮想受付係の仕事を持っている何百もの合法的な企業がありますが、それらは常に宣伝されている、または見つけやすいとは限りません。仕事を提供すると主張する企業は避けますが、ソフトウェアまたは彼らが主張する他のアイテムに請求することは、仕事をするために必要です。ほとんどの場合、正当な仮想受付係の求人では、高速インターネット、専用の固定電話、ノイズキャンセルヘッドセットを備えたコンピューターへのアクセスのみが必要です。

仮想受付係または顧客サービスエージェントを雇う

業界はさまざまで、保険会社、カタログ小売業者、花柄の小売業者から医療応答サービスやテレビ広告キャンペーンまでさまざまです。最近、製品を呼び出して注文したか、会社のカスタマーサービス部門に連絡して、それを知らずに仮想受付係に連絡した可能性もあります。