クレジットカード仲裁とは何ですか？

クレジットカードの発行者と顧客は、クレジットカードの仲裁を使用して、裁判所に行くことなく紛争を解決できます。 通常、仲裁は裁判よりも安価です。 目標は、中立的な第三者によって決定されることです。 他の交渉と同様に、クレジットカードの仲裁にはいくつかの課題があります。

仲裁は法の支配に従う必要はありません。 どちらの側も仲裁人の裁定に上訴することはできません。 これらのクレジットカードの仲裁規則は、仲裁人の決定に同意しない一部の顧客にとって大きな問題となる可能性があります。

一部のクレジットカード会社では、カード所有者契約に強制的な拘束力のある仲裁条項が含まれています。 カードを使用することにより、顧客はこれらの条件に同意します。 義務的な拘束力のある仲裁では、顧客はカード発行者を訴える権利を放棄します。 その場合、紛争を解決する唯一の手段は仲裁です。

拘束力のある仲裁は、顧客が仲裁人の決定に従うことを要求し、顧客が裁判所などの別の裁判地で救済を求めることを停止します。 通常、仲裁の判決は法廷で覆すことはできません。 お客様が仲裁人の側で詐欺または重大な利益相反を証明できる場合、一部の判決は裁判所で変更できます。

義務的な拘束力のある仲裁の対象となる消費者は、仲裁プロセス中に弁護士を雇うことができます。 弁護士を雇うと、仲裁のコストが大幅に上昇する可能性があります。 ただし、弁護士の存在は、仲裁人が中立を保つことを保証するのに役立つ可能性があるという利点があります。

2000年代には、必須のクレジットカード仲裁条項が精査されました。 一部の個人、地方自治体、および消費者権利団体は、多くの仲裁人は中立ではないと主張し、ほとんどの場合クレジットカード発行者の側に付きました。 仲裁人はこれらの主張に強く異議を唱えた。 2009年、米国最大のクレジットカード発行会社の一部は、これらの条項をカード所有者契約から削除しました。

適切に行われた場合、自発的で拘束力のないクレジットカード仲裁は、債務決済の有用な手段となる可能性があります。 中立の当事者が決定を下すことができ、両方の当事者が提案された解決策を受け入れるかどうかに同意することができます。 このプロセスは、カード発行会社と交渉するために弁護士を雇ったり、破産申請をするよりも、消費者にとって安価な場合があります。

米国では、仲裁人は個々の州によって認定されています。 認定要件は州によって異なります。 一部の州では、仲裁人に法的経験があることを要求しています。 他の州では、大学の学位または同等の専門的経験のみが必要です。 退職した裁判官と弁護士は、仲裁会社で働くことができます。

多くの場合、仲裁人は仲裁会社の従業員ではありません。 代わりに、彼らは独立した請負業者として働いています。 この雇用形態は、意思決定を行う際に中立性を確保するのに役立ちます。

顧客は、クレジットカードを使用する前に、クレジットカード所有者契約を十分に読むことができます。 契約には、紛争の解決方法に関する情報と、拘束力のあるクレジットカード仲裁が必須かどうかに関する情報が含まれます。 契約のコピーが必要なお客様は、カード発行会社に連絡できます。