Co je to arbitráž kreditní karty?

Vydavatelé kreditních karet a zákazníci mohou řešit spory, aniž by se obrátili na soud pomocí arbitráže na kreditní kartě. Arbitráž je obecně levnější než soud. Cílem je dosáhnout rozhodnutí neutrální třetí strany. Stejně jako jakékoli vyjednávání může arbitráž s kreditní kartou představovat určité výzvy.

Rozhodčí řízení se nemusí řídit právním státem. Žádná strana se nemůže proti rozhodčímu rozhodnutí odvolat. Tato rozhodčí pravidla pro kreditní karty mohou představovat velké problémy pro některé zákazníky, kteří nesouhlasí s rozhodnutím rozhodce.

Některé společnosti vydávající kreditní karty zahrnují povinné závazné rozhodčí doložky v dohodách s držiteli karet. Používáním karty zákazník souhlasí s těmito podmínkami. V závazné závazné arbitráži se zákazník vzdává práva žalovat vydavatele karty. Arbitrace je pak jediným prostředkem řešení sporů.

Závazné rozhodčí řízení vyžaduje, aby se zákazník řídil rozhodnutím rozhodce, a zastaví ho ve snaze o nápravu na jiném místě, jako je soud. Rozhodčí rozhodnutí nelze obvykle u soudu převrátit. Některá rozhodnutí mohou být změněna u soudu, pokud zákazník může prokázat podvod nebo významný střet zájmů ze strany rozhodce.

Spotřebitelé, kteří podléhají závazné závazné arbitráži, si mohou během rozhodčího řízení najmout právníka. Pronájem právního zástupce může výrazně zvýšit náklady na rozhodčí řízení. Výhodou však je, že přítomnost právníka může pomoci zajistit, aby rozhodce zůstal neutrální.

V roce 2000 se povinné rozhodčí doložky o kreditní kartě dostaly pod kontrolu. Někteří jednotlivci, místní samosprávy a organizace práv spotřebitelů tvrdili, že mnoho rozhodců nebylo neutrálních a většinu času sousedili s vydavateli kreditních karet. Rozhodci tyto nároky silně zpochybnili. V roce 2009 někteří z největších vydavatelů kreditních karet v USA odstranili tato ustanovení z dohod držitelů karet.

Při správném provedení může být dobrovolným, nezávazným arbitrážním řízením kreditní karty užitečný prostředek k vypořádání dluhu. Neutrální strana může nabídnout rozhodnutí a obě strany se mohou dohodnout na přijetí navrhovaného řešení, či nikoli. Tento proces je pro spotřebitele někdy levnější než najmout právního zástupce, aby vyjednal s vydavatelem karty nebo požádal o úpadek.

Ve Spojených státech jsou rozhodci certifikováni jednotlivými státy. Požadavky na certifikaci se liší podle státu. Některé státy vyžadují, aby rozhodci měli právní zkušenost. Ostatní státy vyžadují pouze vysokoškolské vzdělání nebo srovnatelné odborné zkušenosti. Soudci a právníci ve výslužbě mohou pracovat pro rozhodčí společnosti.

Rozhodci často nejsou zaměstnanci rozhodčí společnosti. Místo toho pracují jako nezávislí dodavatelé. Toto pracovní ujednání může pomoci zajistit neutralitu při rozhodování.

Před použitím jakékoli kreditní karty si zákazníci mohou své smlouvy o držiteli kreditní karty důkladně přečíst. Dohoda bude obsahovat informace o tom, jak urovnat spory a zda je závazné rozhodování o kreditní kartě. Zákazníci, kteří potřebují kopii smlouvy, mohou kontaktovat vydavatele svých karet.