ユーザーエラーとは何ですか？

ユーザーエラーは、ユーザーが犯した間違いから生じるエラーです。このタイプのエラーは、さまざまなシステムで発生する可能性がありますが、多くの場合、人々はこの用語を特にオペレーティングシステムやソフトウェアプログラムなどのコンピューターシステムを参照するために使用します。ユーザーのエラーは多年生の問題であり、それらに対処する方法はいくつかあります。

一部のコミュニティでは、ユーザーエラーにはある程度のsnoりがあります。意味は、ユーザーのエラーは、設計されていないシステム、混乱するインターフェイス、または「2.」の代わりに「3」を入力するなどの単純な無邪気な間違いとは対照的に、愚かさまたは無能さの結果であるということです。この視点の反対者は、ユーザーのエラーがユーザーではなくシステムの障害であることが多いと主張しています。たとえば、システムが直感的または使いやすい場合、ユーザーが困難を抱えている場合、ユーザーのせいではありません。

適切に設計されたシステムでは、手順ユーザーエラーを減らすために取得されます。たとえば、多くのWebサイトには、スペルエラーを自動的に修正する検索機能があります。または、ユーザーが間違いを犯した可能性があると疑われる場合、スペルの提案を提供します。同様に、多くのインターフェイスは、システムの操作に使用するコマンドの種類をかなり寛容に、またはユーザーが賢明でないアクションを実施していると疑っている場合は警告を提供します。また、システムは、さまざまなスキルレベルでの使用を促進することを目的として、理解し、運用しやすくなるように合理化および簡素化される場合があります。

他のシステムは、ユーザーが非常に正確な構文を順守することを期待しているため、より厳格で要求が厳しい場合があります。これらのシステムでは、プロンプトや警告ダイアログボックスのようなフェイルセーフは、ユーザーが間違いを犯さないと仮定して、システムのアーキテクトがポップアップ表示されない場合があります。同様に、このようなシステムは、ユーザーがエラーを犯した場合、ユーザーがバックアップできない場合や、間違いに対処するための他の方法を提供しない場合があります。 sYシステムは、ユーザーエラーが発生したときにユーザーに警告することさえできない場合があります。 さまざまなシステムを修復するために呼び出された技術者は、問題が未熟練ユーザーによって引き起こされたと疑っている場合、またはユーザーエラーの結果であるため問題を再現できない場合、ユーザーエラーについて軽parするコメントをすることがあります。このような問題に対するより良いアプローチは、ユーザーが将来エラーを経験しないように教育することを提供するか、ユーザーが何が起こったのかをユーザーが何をしているのかを示すように依頼することです。