電話ダイヤルソフトウェアとは何ですか？

電話ダイヤルソフトウェアは、大量の電話ダイヤルを実行するために使用されるソフトウェアパッケージです。 このタイプのソフトウェアは、新しいクライアントへのウェルカムコールなど、顧客への自動コールの構築や、電話による調査や投票の実施に非常に役立ちます。 さまざまな種類の電話ダイヤルソフトウェアがさまざまなアプリケーションで利用できますが、ほとんどの製品はほぼ同じ方法で機能します。

電話ダイヤルソフトウェアの最も重要な利点の1つは、ユーザーが複数の電話番号を同時にダイヤルできるようにすることです。 コールごとに接続が確立されると、ダイヤラーは自動化されたメッセージをトリガーし、コールパーティーに次に何が起こるかを知らせます。 場合によっては、メッセージは、彼らが生きている人とつながっているので、パーティーに待つように頼みます。 また、当事者は、電話のキーパッドを使用して回答を記録するために、世論調査または調査に参加するように求められます。 ほとんどの電話ダイヤルソフトウェアは、数千の通話を効率的に処理できます。USLY、ソフトウェアが使用するために多くのアウトバウンド電話回線があると仮定します。

電話ダイヤルソフトウェアには、非常に人気のあるビジネスツールになるいくつかの属性があります。 1つは、電話番号リストの作成とメンテナンスに関係しています。 このタイプのソフトウェアのほとんどのバージョンを使用すると、ユーザーは複数の呼び出しリストを組み立て、各リストを記述名を割り当て、必要に応じて簡単に取得できるようにそれらのリストを保存できます。 電話キャンペーンを実施する必要がある場合、必要なのは、ユーザーが共有し、正しいリストまたはリストを選択し、ソフトウェアが電話を実行できるようにする事前に録音されたメッセージをロードすることだけです。

電話ダイヤルソフトウェアにより、小規模なスタッフを雇用しながら、より高いコールボリュームを管理することもできます。 テレマーケティング企業は、このタイプの電話ソフトウェアを利用して、アウトバウンドコールを効果的にスクリーニングできます忙しい信号を持っている人、または固定数のリング内で拾われていない人を処分します。 回答された通話は、ユーザーが利用可能なテレマーケティング担当者のローテーションをセットアップする方法に基づいて、テレマーケティングエージェントに一度にルーティングできます。

電話ダイヤルソフトウェアの別のアプリケーションは、今後の選挙で地方自治体または候補者による政治的通知に関係しています。 事前に記録されたメッセージを使用して、管轄内に居住する潜在的な有権者または市民のリストを作成し、それぞれに声をかけることができます。 ライブパーソンまたはボイスメールまたは留守番電話のいずれかに接続が確立されると、録音が​​始まり、意図したメッセージが残ります。 このアプローチにより、政治家は数時間以内に数十万人の構成員に到達することができます。

電話ダイヤルソフトウェアが効率的である間、一部のビジネスは選択しますこのツールの使用を放棄するOSE。 これは、顧客とよりアクセスしやすく人格的であると自分自身を確立したい企業に特に当てはまります。 アイデアは、通信プロセスでの自動化が多すぎると、実際にクライアント関係に有害であり、顧客はある種の電子ゲートを維持することなく生きている人に到達する必要があるということです。