고객 확보 및 유지를위한 최상의 팁은 무엇입니까?

고객 확보 및 유지를 개선하기 위해 취해야하는 구체적인 단계는 비즈니스 유형, 비즈니스 광고 및 운영 예산, 비즈니스 운영 지역, 비즈니스 대상 독자 및 다양한시기를 포함한 여러 요인에 따라 달라집니다. 구현 고려 사항. 사업 자체에 대한 조사는 일반적으로 고객 확보 및 유지의 첫 번째 단계이며 사업 계획을 세우면 소유자가 엄청나게 도움이 될 것입니다. 가능하다면 소유자가 고객을 확보하고 유지하기위한 합리적인 목표를 설정하고 대상 고객에게 도달 할 수있는 다양한 광고 옵션을 연구하는 것이 중요합니다.

많은 비즈니스 소유자는 모든 미디어를 통한 광범위한 광고 캠페인이 고객 확보 및 유지를 개선하는 좋은 방법이라고 잘못 생각합니다. 실제로,이 방법은 보상을 거의하지 않으면 서 사업주에게 상당한 금액의 비용이 들게 할 수 있습니다. 고객 확보 및 유지를위한 최선의 전략은 목표 고객을 위해 특별히 집중되고 준비됩니다. 예를 들어, 사업주가 라디오 광고를 통해 신규 고객에게 다가 가고자하는 경우, 누가 먼저 듣고있는 지에 대한 아이디어를 얻기 위해 해당 스테이션을 정기적으로 듣고 싶어 할 수 있습니다. 사업체가 노인들에게 서비스를 제공하는 경우, 노인 고객은 아마들을 가능성이 없기 때문에 록 스테이션에 광고하는 것이별로 좋지 않습니다. 청취자의 인구 통계에 대해 라디오 방송국에 문의하는 것이 중요한 첫 단계입니다.

고객을 유지하는 것은 새로운 고객을 찾는 것만 큼 중요합니다. 많은 사업주들은 지불 후 또는 초기 상호 작용 후에 거래를 끝내는 실수를합니다. 비즈니스 소유자는 고객과의 열린 대화를 유지하여 고객 확보 및 유지를 개선해야합니다. 과거 고객에 대한 특별 제안이있는 메일러는 종종 다음 두 가지 이유로 잘 작동합니다. 첫째, 제안은 고객이 더 많은 서비스 나 제품으로 돌아올 가능성을 높입니다. 둘째, 그 사람이 긍정적 인 경험을 가지고 있다면, 다른 사람에게 그것에 대해 이야기 할 가능성이 높아져 사업주에게 무료 광고를 제공합니다.

로열티 프로그램은 종종 사람들이 사업을 계속하도록합니다. 예를 들어 일부 식당에서는 고객이 식당에서 특정 횟수만큼 식사를 한 후 무료 점심을 먹을 수있는 펀치 카드를 제공합니다. 이는 충성도가 높은 고객을 다시 방문하게하므로 비즈니스 소유자에게 만족스러운 고객의 입소문으로 무료 광고를 제공하기 때문에 좋습니다.