顧客獲得と顧客維持のための最良のヒントは何ですか？

顧客の獲得と定着を改善するために取らなければならない特定のステップは、ビジネスの種類、ビジネスの広告および運営予算、ビジネスが運営される地域、ビジネスの対象読者、さまざまなタイミングなど、いくつかの要因によって異なりますおよび実装に関する考慮事項。 事業そのものの調査は通常、顧客の獲得と維持の最初のステップであり、事業計画を立てることは所有者を大いに助けます。 可能な限り、所有者が顧客を獲得して維持するための合理的な目標を設定し、ターゲットオーディエンスに到達するさまざまな広告オプションを調査することが重要です。

多くのビジネスオーナーは、すべてのメディアを介した幅広い広告キャンペーンが顧客獲得と定着を改善する素晴らしい方法であると誤って信じています。 実際、この方法では、ビジネスオーナーの報酬がほとんどなくてもかなりの金額がかかる可能性があります。 顧客獲得と顧客維持のための最良の戦略は、対象となる対象者向けに特に焦点を合わせて準備されています。 たとえば、ビジネスオーナーがラジオで広告を出して新しい顧客にリーチしたい場合、まずそのステーションを定期的に聴いて、誰が聴いているのかを知ることができます。 ビジネスが高齢者を対象にしている場合、高齢者の顧客はおそらく聞いている可能性が低いため、ロックステーションで広告を出すことはほとんど役に立ちません。 リスナーの人口統計についてラジオ局に尋ねることは、重要な最初のステップです。

顧客を維持することは、新しい顧客を見つけることと同じくらい重要です。 多くの事業主は、支払いまたは最初のやり取りの後で取引を終了するという間違いを犯します。 代わりに、事業主は、顧客とのオープンな対話を維持することにより、顧客の獲得と定着を改善する必要があります。 過去の顧客向けの特別オファーのあるメーラーは、次の2つの理由でうまく機能します。 第二に、その人が前向きな経験を持っている場合、彼または彼女はそれについて他の人に話す可能性が高く、それによってビジネスオーナーに無料の広告を与えます。

ロイヤルティプログラムは、多くの場合、人々がビジネスに戻るようにします。 一部のレストランでは、たとえば、お客様が一定の回数レストランで食事をした後に無料のランチをとることができるパンチカードを提供しています。 これは、忠実な顧客をドアから呼び戻し、満足している顧客から口コミで無料で広告をビジネスオーナーに提供するためです。