호텔 고객 충성도를 높이기위한 가장 좋은 팁은 무엇입니까?

호텔 고객 충성도 구축은 전략과 노력이 필요합니다. 열심히 일하는 직원이 잘 갖추어 진 직원이 도와 줄 것입니다. 호텔 관리도 중요한 요소입니다. 반품 고객에게 특별 요금을 제공함으로써 경쟁 업체보다 더 나은 노력을 기울이면 호텔 고객 충성도를 높일 수 있습니다. 고객의 불만을 듣고 요청을 이행하면 비즈니스와 충성도가 높아질 수 있습니다.

또 다른 좋은 전략은 충성도가 높은 고객으로부터 정보를 수집 할 수있는 고객 설문 조사를 제공하는 것입니다. 이는 호텔 관리 고객이 만족스럽게 생각하는 것과 개선이 필요한 것을 알려줍니다. 피드백은 호텔 관리가 더 나은 고객 서비스를 제공 할 수 있도록 도와줍니다. 고객 제안 및 우려 사항은 호텔 관리에 의해 개인적으로 해결되어야합니다.

많은 호텔은 고객 충성도 보상을 제공하지만 고객 충성도 관리에 가장 적합한 프로그램을 배우는 것이 필수적입니다. 기존 프로그램을 개선하고 혜택을 제공합니다경쟁 업체의 것보다 더 유혹적인 것은 호텔 고객 충성도를 높이는 효과적인 방법입니다. 고객에게 비용을 지불하고 돈의 가치를 받았다는 것을 아는 것에 대한 만족은 또 다른 규칙입니다. 이는 환대 산업에서 최상의 거래를 제공하고 개인적인 접촉을 제공하는 것을 의미합니다.

빈번한 여행자는 인센티브와 보너스 이상의 호텔을 찾습니다. 청결, 안락함 및 환대는 최우선 과제가되어야하며 고객의 체류를 복잡하게 만드는 것도 필수입니다. 고객은 번거 로움과 합병증없이 좋은 서비스를 요구합니다. 이것은 객실이 잘 유지되고 뽀뽀 할뿐만 아니라 필수품이 잘 갖춰져 있음을 의미합니다. 호텔 고객은 서비스를 요청할 필요가 없으며 도착하자마자 서비스를 제공해야합니다.

호텔은 또한 특별한 날짜를 기념하기 위해 할인을 제공해야합니다.Niversaries. 고객은 특별한 날에 기억 될 때 특별하다고 느끼며, 이는 호텔 고객 충성도를 촉진합니다. 특수 요금이나 추가 편의 시설과 같은 제공 옵션은 고객 충성도를 높이는 또 다른 방법이 될 수 있습니다.

오류가 발생했을 때 할인 된 가격을 제공함으로써 호텔 고객 충성도 유지를 수행 할 수 있습니다. 호텔 사업에서 일정 오류가 발생할 수 있지만 모든 고객이 용서하는 것은 아닙니다. 부정확성과 사소한 실수를 보충하려면 사과 이상을 제공하는 것이 필요할 수 있습니다. 실수로 더 높은 가격으로 스캔 할 때 무료로 품목을 제공하는 슈퍼마켓과 마찬가지로 호텔은 불편에 대한 게스트 보상을 제공 할 수 있습니다. 이 개념은 단순한 예의 이상의 예의입니다. 고객 충성도를 촉진 할 수 있습니다.