ホテルの顧客ロイヤルティを増やすための最良のヒントは何ですか？

ホテルの顧客ロイヤルティの構築には、戦略と努力が必要です。勤勉な従業員の設備の整ったスタッフが役立ちます。ホテルの管理も重要な要素です。顧客に特別料金を提供することで競合他社よりも優れているように努力することは、ホテルの顧客ロイヤルティを増やすこともできます。顧客の苦情に耳を傾け、リクエストを満たすと、ビジネスと忠誠心が向上する可能性があります。

もう1つの良い戦略は、忠実な顧客から情報を収集するための顧客調査を提供することです。これにより、顧客が満足できるものと改善が必要なことをホテル管理に伝えます。フィードバックは、ホテル管理がより良い顧客サービスを提供するのに役立ち、顧客の忠誠心を高めます。顧客の提案と懸念は、ホテルの管理者によって個人的に対処されるべきです。

多くのホテルは顧客ロイヤルティの報酬を提供していますが、どのプログラムが最適かを学ぶことは顧客ロイヤルティの管理に不可欠です。既存のプログラムを改善し、利益を提供します競合他社のものよりも魅力的なのは、ホテルの顧客の忠誠心を高める効果的な方法です。 顧客に支払う金額と、お金の価値を受け取ったことを知って満足することは、従うべき別のルールです。これは、ホスピタリティ業界で可能な限り最高の取引を提供し、その個人的なタッチを提供することを意味します。

頻繁な旅行者は、インセンティブやボーナス以上のものを提供するホテルを探しています。清潔さ、快適さ、ホスピタリティが最優先事項である必要があり、顧客の滞在を複雑にしておくことも必須です。顧客は、手間や合併症なしで良いサービスを要求します。これは、部屋が手入れが行き届いていて真っ白なだけでなく、必需品が十分に豊富にあることを保証することを意味します。ホテルの顧客は、サービスを求める必要はありません。到着時にそれを与えられるべきです。

ホテルは、特別な日付を記念するための割引も提供する必要があります。niversaries。顧客は特別な日に記憶されているときに特別な気分になります。これは、ホテルの顧客の忠誠心を促進します。特別料金や追加のアメニティなどのオプションを提供することは、顧客の忠誠心を高める別の方法です。

ホテルの顧客ロイヤルティの維持は、エラーが発生したときに割引価格を提供することで達成できます。スケジューリングのエラーはホテルビジネスで発生する可能性がありますが、すべての顧客が寛容であるわけではありません。不正確さと軽微な間違いを補うには、謝罪以上のものを提供することが必要な場合があります。誤ってより高い価格でスキャンするときに無料でアイテムを提供するスーパーマーケットと同じように、ホテルはご不便をおかけしてゲストの補償を提供できます。この概念は単純な礼儀以上のものであり、顧客の忠誠心を促進することができます。