Hvad er de bedste tip til at øge hotelkundeloyaliteten?

opbygning af hotelkundeloyalitet tager strategi og hårdt arbejde. Et veludstyret personale af hårdtarbejdende medarbejdere vil hjælpe. Hotelstyring er også en vigtig faktor. At stræbe efter at være bedre end konkurrenterne ved at tilbyde særlige satser for returkunder kan også øge hotelkundeloyaliteten. At lytte til kundernes klager og opfylde deres anmodninger kan resultere i øget forretning og loyalitet.

En anden god strategi er at give kundeundersøgelser til at indsamle information fra loyale kunder. Dette fortæller Hotel Management, hvad kunder finder tilfredsstillende, og hvad der skal forbedres. Feedback hjælper hotelstyring med at levere bedre kundeservice og øger til gengæld kundeloyalitet. Kundeforslag og bekymringer skal personligt adresseres af hotelstyring.

Selvom mange hoteller tilbyder kundeloyalitetsbelønninger, er det vigtigt at lære, hvilke programmer der fungerer bedst for at styre kundeloyalitet. Forbedring af eksisterende programmer og tilbyder fordeleDet er mere lokkende end konkurrenterne er en effektiv måde at øge hotelkundeloyalitet på. At give kunderne det, de betaler for, og tilfredsheden med at vide, at de har modtaget deres penge, er en anden regel at følge. Dette betyder at give de bedst mulige tilbud i gæstfrihedssektoren samt give det personlige præg.

Hyppige rejsende ser efter hoteller, der tilbyder mere end incitamenter og bonusser. Renlighed, komfort og gæstfrihed bør være højeste prioritet, og at gøre en kundes ophold ukompliceret er også et must. Kunder kræver god service uden besvær og komplikation. Dette betyder, at det at sikre, at værelser ikke kun er velholdte og pletfri, men godt udstyret med nødvendigheder. Hotelkunder skal ikke være nødt til at bede om service, de skal gives det ved ankomsten.

Hoteller skal også tilbyde rabatter for at mindes om særlige datoer, såsom enNiversaries. Kunder føler sig specielle, når de huskes på deres specielle dag, og dette fremmer igen hotelkundeloyalitet. At tilbyde muligheder, såsom en speciel sats eller en ekstra facilitet, kan være en anden måde at øge kundeloyaliteten på.

Vedligeholdelse af hotelkundeloyalitet kan opnås ved at tilbyde en nedsat pris, når der er foretaget en fejl. Fejl i planlægning kan ske i hotelbranchen, men ikke alle kunder er tilgivende. For at kompensere for unøjagtigheder og mindre fejl kan det være nødvendigt at tilbyde mere end en undskyldning. Ligesom supermarkeder, der tilbyder en vare gratis, når den scanner til en fejlagtigt højere pris, kan et hotel tilbyde en gæstekompensation for ulemper. Dette koncept er mere end simpelt høflighed, det kan fremme kundeloyalitet.