비즈니스 커뮤니케이션의 다른 모델은 무엇입니까?

비즈니스 커뮤니케이션은 내부 커뮤니케이션 또는 외부 커뮤니케이션의 형태를 취합니다. 내부 커뮤니케이션은 동료 또는 경영진과 직원간에 이루어지며 외부 커뮤니케이션은 회사와 고객, 공급 업체 및 미디어간에 이루어집니다. 수년 동안 커뮤니케이션 전문가가 제시 한 이론을 바탕으로 여러 가지 비즈니스 커뮤니케이션 모델이 존재합니다. 여기에는 Shannon and Weaver 모델, Lasswell 모델 Newcomb 모델 및 Berlo의 오감 모델이 포함됩니다.

Shannon과 Weaver는 가장 일반적인 비즈니스 커뮤니케이션 모델 중 하나를 고안했습니다.이 모델은 Claude Elwood Shannon과 Warren Weaver가 커뮤니케이션에 대한 수학적 접근에 관한 책을 공동 저술 한 1948 년으로 거슬러 올라갑니다. 이 모델은 의사 소통이 이루어 지려면 8 가지 핵심 요소가 필요하다고 가정합니다. 여기에는 메시지 소스, 메시지의 인코딩 또는 형식, 메시지 자체 및 메시지 전송 채널이 포함됩니다. 메시지가 수신자 또는 수신자에게 도달하기 전 또는 수신자에게 도달 할 때 메시지를 왜곡 할 수있는 잡음 또는 간섭이 존재할 수 있습니다. 그러면 수신자는 메시지의 디코딩을 시도하고 일단 피드백을 제공하면 루프가 닫히고 통신이 발생합니다.

가장 단순한 비즈니스 커뮤니케이션 모델 중 하나는 1940 년대 정치 학자 Harold Lasswell에 의해 확인되었으며 비즈니스에 널리 채택되었습니다. 이 모델은 스피커, 주제, 청취자 및 채널의 네 가지 구성 요소로 구성된 프로세스를 설명합니다. Lasswell의 이론은 진정한 의사 소통이 이루어 지려면 반드시 효과가 있어야한다는 것입니다. 이것은 널리 인용 된 문장 인“누가 어떤 채널에 어떤 영향을 미치는 사람을 말합니다.”에 요약되어 있습니다. 이는 특히 비즈니스 환경과 관련이 있습니다. 직원에게 지시하는 것이 일반적이며 의사 소통 기술이 중요한 역할을하는 곳.

Newcomb의 커뮤니케이션 모델은 커뮤니케이션의 사회적 목적과 사람들 간의 관계를 유지하는 방식에 중점을 둡니다. 보낸 사람과받는 사람 간의 상호 작용보다 메시지가 덜 중요하다는 것을 나타냅니다. 가장 일반적인 비즈니스 커뮤니케이션 모델 중 하나 인 Newcomb의 모델은 대기업에서 사용되는 회사 연설보다는 소규모 비즈니스에서 사용되는 비공식적 인 커뮤니케이션 방법에서 더 많이 볼 수 있습니다.

보다 복잡한 비즈니스 커뮤니케이션 모델에는 David K ​​Berlo가 제시 한 이론이 포함되는데, 이는 프로세스에서 오감의 중요성을 고려합니다. Berlo는 통신의 의미는 메시지에 존재하지 않지만 수신자가 메시지를 해석하는 데 있다고 믿었습니다. 해석은 오감의 존재에 의해 영향을받으며, 이는 수신기가 의미의 뉘앙스를 식별하는 데 도움이됩니다. 이 모델은 비용이 많이 드는 실수로 이어질 수있는 부정확 한 해석을 피하기 위해 메시지에 대해 매우 명확하고 확립 된 통신 기술을 사용해야한다는 점을 강조함으로써 비즈니스 커뮤니케이션에 영향을 미칩니다.