다양한 유형의 지식 관리 기술은 무엇입니까?

지식 관리 기술은 대화식이거나 통합적입니다. 다양한 시간에 사람들의 그룹이 가져와야 할 수있는 정보를 디지털 스토리지하는 방법입니다. 대화식 지식 관리 기술을 통해 개인은 서로 데이터를 거의 논의하고 수정할 수 있습니다. 다양한 형태의 지식 관리에는 문서 라이브러리, 지식 기반, 온라인 커뮤니티, 포털 및 프로필이 포함됩니다.

정보 기술 (IT) 업계는 지식 관리 기술, 특히 문서 라이브러리 및 지식 기반의 기술에 의존합니다. 컴퓨터 지원 전문가는 종종 여러 문서 라이브러리에 액세스 할 수 있습니다. 문서 라이브러리를 사용하면 동료가 대면을 전달하지 않고도 지식을 공유 할 수 있습니다.

지식 기반에는 일반적으로 컴퓨터 사용자가 실행할 수있는 특정 문제를 해결하는 방법에 대한 절차가 포함되어 있습니다. 일반적으로 사용자는 수백 명을 탐색하는 대신 키워드로 검색 할 수 있습니다.f 문서를 찾기위한 문서. 지식 기반은 또한 카테고리별로 정렬 될 수 있습니다. 예를 들어, 무선 전화를 지원하는 콜센터 에이전트의 경우 지식 기반은 청구, 문제 해결, 장비 및 요금 계획에 관한 섹션으로 분류 될 수 있습니다.

대화식 지식 관리 기술은 여러 사용자가 공동 작업 능력을 제공합니다. 온라인 대학은 종종 이러한 유형의 대화식 가상 환경을 사용합니다. 클래스 멤버는 동료들이 함께 수정하고 토론 할 수있는 데이터 및 정보를 업로드 할 수 있습니다.

체력 및 영양과 같은 특정 주제에 전념하는 많은 웹 사이트는 대화식 플랫폼을 기반으로합니다. 개인은 체중 감량과 같은 목표를 달성하는 데 도움이되는 정보에 대한 회원 액세스에 가입합니다. 커뮤니티 내에서 다른 사용자는 일반적으로 토론 멧돼지를 통해 그 목표를 달성하기위한 다이어트 팁과 운동 요법 기술을 공유 할 수 있습니다.디. 커뮤니티 회원은 또한 특정 조언을 따를 때 어떤 결과를 얻었는지에 대해 언급 할 수 있습니다.

대규모 조직은 종종 포털을 사용하는데, 이는 통합 및 대화식 구성 요소를 모두 포함 할 수있는 지식 관리 기술 유형입니다. 수많은 부서 또는 부서의 직원을위한 급여 및 혜택을 관리 해야하는 인적 자원 부서는 중앙 데이터베이스를 통해 정보를 전파 할 수 있습니다. 고유 한 로그인을 통해 직원은 급여, 직무 분류 및 혜택 정보에 액세스 할 수 있습니다. 조직에 따라 직원은 또한 문구를 제출하고 포털을 통해 정보를 변경할 수 있습니다.

포털 시스템에는 종종 수업료 상환과 같은 특정 혜택을 얻는 방법에 대한 자주 답변 된 질문에 대한 답변과 절차에 대한 답변이있는 지식 기반이 포함되어 있습니다. 이러한 유형의 기술은 인적 자원 담당자와의 대면 커뮤니케이션에 대한 의존도를 줄이며 직원에게일반적인 정보에 대한 스턴트 액세스. 또한 주소 변경과 같은 간단한 수정을위한 서류 및 처리 시간을 줄입니다.