다양한 유형의 지식 관리 기술은 무엇입니까?

지식 관리 기술은 대화식이거나 통합적입니다. 다양한 시간에 사람들 그룹이 가져와야하는 정보를 디지털 방식으로 저장하는 방법입니다. 대화식 지식 관리 기술을 통해 개인은 서로 데이터를 가상으로 토론하고 수정할 수 있습니다. 다양한 형태의 지식 관리에는 문서 라이브러리, 지식 기반, 온라인 커뮤니티, 포털 및 프로필이 포함됩니다.

정보 기술 (IT) 산업은 지식 관리 기술, 특히 문서 라이브러리 및 지식 기반 기술에 의존합니다. 컴퓨터 지원 전문가는 종종 여러 문서 라이브러리에 액세스 할 수 있습니다. 동료는 문서 라이브러리를 사용하여 얼굴을 마주 보지 않고도 서로 지식을 공유 할 수 있습니다.

기술 자료에는 일반적으로 컴퓨터 사용자가 겪을 수있는 특정 문제를 해결하는 방법에 대한 절차가 포함되어 있습니다. 일반적으로 사용자는 잠재적 인 답변을 찾기 위해 수백 개의 문서를 탐색 할 필요없이 키워드로 검색 할 수 있습니다. 지식 기반은 범주별로 정렬 될 수도 있습니다. 예를 들어, 무선 전화를 지원하는 콜센터 상담원의 경우 기술 자료는 청구, 문제 해결, 장비 및 요율 계획에 따라 섹션으로 분류 될 수 있습니다.

대화 형 지식 관리 기술은 여러 사용자에게 공동 작업 기능을 제공합니다. 온라인 대학은 종종 이러한 유형의 대화 형 가상 환경을 사용합니다. 반원들은 동료들이 함께 수정하고 토론 할 수있는 데이터와 정보를 업로드 할 수 있습니다.

신체 건강 및 영양과 같은 특정 주제에 전념하는 많은 웹 사이트는 대화식 플랫폼을 기반으로합니다. 개인은 체중 감량과 같은 목표를 달성하는 데 도움이되는 정보에 대한 회원 액세스 권한을 신청합니다. 커뮤니티 내에서 서로 다른 사용자가 일반적으로 토론 게시판을 통해 해당 목표를 달성하기위한 다이어트 팁과 운동 요법 기술을 공유 할 수 있습니다. 커뮤니티 회원은 특정 조언을 따를 때 어떤 결과를 얻었는지에 대해 언급 할 수도 있습니다.

대기업은 종종 포털을 사용합니다. 포털은 통합 및 대화식 구성 요소를 모두 포함 할 수있는 지식 관리 기술의 한 유형입니다. 많은 부서 또는 부서의 직원에 대한 급여 및 복리 후생을 관리해야하는 인사 부서는 중앙 데이터베이스를 통해 정보를 배포 할 수 있습니다. 고유 한 로그인을 통해 직원은 급여, 직업 분류 및 혜택 정보에 액세스 할 수 있습니다. 조직에 따라 직원은 포털을 통해 질문을 제출하고 정보를 변경할 수도 있습니다.

포털 시스템에는 종종 학비 상환과 같은 특정 혜택을 얻는 방법에 대한 질문과 대답에 대한 답변이 포함 된 지식 기반이 포함되어 있습니다. 이러한 유형의 기술은 인사 담당자와의 대면 커뮤니케이션에 대한 의존성을 줄이고 직원들에게 공통 정보에 즉시 액세스 할 수 있도록합니다. 또한 주소 변경과 같은 간단한 수정을 위해 서류 작업 및 처리 시간을 단축합니다.