Hvad er de forskellige typer videnstyringsteknologi?
Videnstyringsteknologi er enten interaktiv eller integrerende. Det er en måde at lagre information digitalt, der muligvis skal trækkes af grupper af mennesker på forskellige tidspunkter. Interaktiv videnhåndteringsteknologi gør det muligt for enkeltpersoner praktisk talt at diskutere og ændre data med hinanden. Nogle af de forskellige former for videnstyring inkluderer dokumentbiblioteker, vidensbaser, online-samfund, portaler og profiler.
IT-branchen er afhængig af videnstyringsteknologi, specifikt fra dokumentbiblioteker og videnbaser. Professionelle computerstøtter har ofte adgang til flere dokumentbiblioteker. Et dokumentbibliotek giver medarbejdere mulighed for at dele viden med hinanden uden at skulle kommunikere ansigt til ansigt.
Vidensbaser indeholder normalt procedurer for, hvordan man løser specifikke problemer, som computergebrugere kan støde på. De giver typisk brugere mulighed for at søge efter nøgleord i stedet for at skulle navigere gennem hundreder af dokumenter for at finde et potentielt svar. Videnbaser kan også sorteres efter kategori. For callcenter-agenter, der understøtter trådløse telefoner, kan vidensbasen for eksempel sorteres i sektioner om fakturering, fejlfinding, udstyr og takstplaner.
Interaktiv videnstyringsteknologi giver flere brugere muligheden for at samarbejde. Onlineuniversiteter anvender ofte denne type interaktive virtuelle miljø. Klassemedlemmer kan uploade data og information, som peers kan ændre og diskutere sammen.
Mange websteder dedikeret til bestemte emner, såsom fysisk kondition og ernæring, er baseret på en interaktiv platform. Enkeltpersoner tilmelder sig medlemskabsadgang til information, der hjælper dem med at nå mål, såsom vægttab. Inden for samfundet kan forskellige brugere dele slanketips og træningskontrolteknikker til at nå dette mål, normalt via et diskussionsforum. Fællesskabets medlemmer kan også kommentere, hvilke resultater de opnåede, når de fulgte specifik rådgivning.
Store organisationer bruger ofte portaler, som er en type videnstyringsteknologi, der kan indeholde både integrerende og interaktive komponenter. Human resource afdelinger, der skal administrere lønningsliste og fordele for ansatte i adskillige afdelinger eller afdelinger kan sprede information gennem en central database. Med en unik login kan medarbejdere få adgang til oplysninger om løn, jobklassificering og fordele. Afhængig af organisationen kan medarbejdere muligvis også sende spørgsmål og foretage ændringer i deres information gennem portalen.
Portalsystemer indeholder ofte vidensbaser med svar på ofte besvarede spørgsmål og procedurer for, hvordan man får visse fordele, såsom refusion af undervisning. Denne type teknologi reducerer afhængigheden af kommunikation ansigt til ansigt med en repræsentant for menneskelige ressourcer, mens den giver medarbejdere øjeblikkelig adgang til fælles information. Det reducerer også papirarbejde og behandlingstid for enkle ændringer, f.eks. Adresseændringer.